八、不同类型渠道成员的个性需求

分销型经销商的下线客户大都属于价格敏感型、受广告影响大,品牌知名度高或广告投入多的产品,对终端消费者能形成强劲拉力。因此,分销型经销商更关注品牌的影响力、厂家的促销活动、价格和返点。行业(项目)型经销商要求获得厂家的支持,尤其是销售人员的活动支持;要求欠账垫资在他们的客户中司空见惯,因此他们更关注厂家的信用政策;同时需要市场价格不透明,以便有操作的空间。承包商或集成商由于不是最终使用者,对利润和付款条件的关注要大于产品的质量。设计院是影响者,关心产品的技术性能否满足其设计的要求,关注新产品、新技术、新应用。

K公司是一家世界知名的建筑材料制造商, K公司的渠道成员主要有四种类型:分销经销商、工程经销商、零售商、仓储式建材超市,其需求总结如表3-1所示。

表3-1 K公司经销商类型和需求表

工程

经销商

分销

经销商

零售商

仓储式建材超市

产品质量

关心

关心

价格和扣率政策

非常关心

关心

信用政策/付款方式

非常关心

关心

厂家销售人员推广

非常关心

随时提货/准时到货

关心

少批量零星送货

关心

非常关心

无条件换货

非常关心

技术服务

关心

市场推广和广告

非常关心

关心

关心

技术培训

关心

关心