情商 (EmotionQuo-tient)即情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的人格素质特征，有人也将其称为情绪智力，主要于是后天形成。情商于1990年由美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）首先提出，当时并没有引起更多人的关注，。1995年，时任《纽约时报》记者的丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才在全球引起热议，并激起人们的关注和研究，。因此，丹尼尔·戈尔曼也被誉为了“情商之父”。1997年，《情商：为什么情商比智商更重要》一书在中国大陆翻译出版，立即形成了情商热，直到今日，经久不衰。

情商之所以走热，是人们研究发现了其对人生、组织、社会成功和有重大影响。研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。戈尔曼博士认为：“情商是决定人生成功与否的关键。”成功学大师卡耐基说：“一个成功的管理者，专业知识所起的作用是15%，而交际能力却占85%。”，其中的交际能力即属于情商的范畴。无数的事实也在不断地佐证着一个观点：成功的人，或者组织的管理者都具有很高的情商。

为此，许多企业在招聘时，将岗位所需求的情商素质要素作为重要的考评标准进行考评。对求职者进行情商考评，要解决好两个问题，：一是如何进行考评；二是哪些岗位需要进行情商考评，情商高与低的度该如何把握。