浙江宁波市总工会对一万名职工进行了情绪管理现状调查。该项调查从2013年5月至10月，由宁波市总工会法工部、女工部各产业工会等多个部门及企业心理咨询师联合参与执行，抽样了全市各大行业的职工。向全市企业职工发放10000份《宁波市总工会职工情绪管理现状调查问卷》，采用封闭式和开放式的共32个问题进行调研，共收到8518份，其中有效问卷7403份。对“您工作受到情绪影响吗”，选择“经常”的占9.75%、选择“有时”的占72.08%、选择“从来没有”的占15.66%、选择“不清楚”的占2.51%。概括起来，应有超过八成人的工作会受到情绪的影响。对“您认为情绪对工作有何影响”，选择“情绪高业绩高”的占41.59%、选择“情绪低业绩低”的占32.31%、选择“对工作业绩没有影响”的占16.80%、选择“不清楚”的占9.29%。调查发现，多数职工认为情绪与工作业绩呈正相关的关系。对影响工作情绪的主要因素，有61.60%的调查对象选择了“工作环境”、选择“人际关系”的比例为61.27%、选择“身心健康”的比例为38.43%、选择“家庭生活”的比例为33.14%。

另外，职工经常抱怨的加班，也严重影响着工作情绪。调查中，在问及“您一天所承受的最高工作时间量”时，选择“6小时以下”的所占比例为5.66%、选择“6~8小时”的所占比例为45.55%、选择“8~10小时”的所占比例为38.61%、选择“10小时以上”的所占比例为10.19%。周末加班对多数职工的情绪有负面影响。调查中，在问及“当您周末突接单位电话要求加班，您的心情怎样”时，选择“无奈”的所占比例为29.19%、选择“有些不开心”的所占比例为38.81%、选择“习以为常”的所占比例为28.73%。可见，周末加班对多数职工有一定的负面情绪影响。　

这是一份非常具有指导意义的报告，反映了当今员工情绪管理方面的现状和问题，领导者应从中得到启发，有的放矢地对员工实施情绪的引导或影响。从理论的角度，所有的刺激都会引发人的情感反应，只是强弱会因刺激的强度而不同。情感的主体是自我，我们无法改变他人的情感，但可以影响人的情绪。下面我们将主要探讨对员工进行积极情感培育的六种方法：

1.肯定与赞美

积极心理学先驱唐·克利夫顿，带领团队在全球访谈了400多万员工。其中，对10000多个经营单位和30多个行业的最新研究发现，在组织中创造积极的情感，“认可”和“表扬”是至关重要的。经常受到认可和表扬的员工往往会呈现5个主状态：

（1）提高自身效率。

（2）增强同事们的敬业度。

（3）更愿意继续为所在组织服务。

（4）顾客满意度和忠实度更高。

（5）工作中安全记录好，事故率低。

肯定与赞美能使人对组织产生良好的感觉，促进工作效率的提高。心理学家威廉·詹姆斯说：“人心灵最大的渴望是得到表扬与赞美。”领导的实践应该能充分证实这一点，表扬与赞美既是在给个人或团队注入积极情感。研究表明，善于与部属分享积极情感的领导者，所带领的团队往往心情更舒畅，员工对工作更满意、更敬业，整体效益更高。领导者要创造更多的积极语言、上进行为，不断地为员工鼓劲“打气”。