虽然目前已有不少零售企业实现了线上销售功能，但仍有大量百货商场不具备线上销售能力，它们目前主要还是依靠线下实体店进行销售，线上渠道主要解决门店的信息传播及顾客服务等功能。我们将这一类型定义为“传播服务型”全渠道营销模式。

在网络、移动网络等应用技术日渐普及化的背景下，这类企业的全渠道营销渠道主要可以分为：微信、微博、官网等自媒体渠道；为会员及顾客提供增值服务的APP渠道；以及搜索、团购、博客等其他类渠道等。不同的渠道为企业的全渠道营销传播服务提供不同的功能与价值。