岗位

职能定位

核心职责

公司管理层

（空军）

协助销售顾问进行客户开发的深入渗透，了解客户项目的需求，组织支持部门为销售顾问提供营销支持

负责项目团队的组建及工作协调、有效沟通

负责协助销售顾问进行关键人的关系渗透

负责通过销售顾问掌握客户需求，及时传达信息

负责提前掌握项目运作的重要注意事项

业务员

（陆军）

根据公司营销计划进行客户的开发及后续的客户关系管理工作

在公司的支持下提高客户满意度，减少客户投诉

对营销绩效指标直接负责

负责完成公司分配的营销任务

负责进行大客户信息的收集及分析工作

负责进行客户的日常拜访及关系维护

负责收集反馈客户的需求及需求变化信息

负责公司客户政策的落地实行

支持

人员

（海军）

技术

专员

在公司管理层的统一协调下进行解决方案设计、技术把关、成本效益分析等方面的支持

协助营销人员进行产品、解决方案设计

负责提前进行客户现场的技术支持工作

协助进行客户方饲养技术人员的沟通交流

客服

专员

对客户满意度和忠诚度负责

对客户挽救率负责，识别和保持有价值的大客户

对CRM系统运行效率负责

负责根据客户分类进行日常沟通

负责客户业务数据的积累、统计

负责对交期、生产、物流进行协调交付

负责客户回访、客户满意度调查、客户投诉监督等