孔雀开屏是为了吸引人们的关注,展示自己的美丽。同样,企业要将自己的产品营销出去,也要展示出产品最优质的一面,无可替代的一面。春发为了将自己的香精香料提供给最需要客户,特地做了相关的营销方案设计。
(1)方案的撰写
根据客户拜访了解到的客户信息及客户基本需求,开始设计营销方案。营销方案由市场部主导完成,春发公司实力、背景介绍、客户服务及客户市场分析等由市场部人员撰写,春发产品介绍及技术应用等由技服(研发)工程师撰写,如表7-4所示。
表7-4营销方案的撰写分工表
部 门 |
撰写的主要内容 |
市场部主导撰写 |
春发公司背景,包括公司成立时间、经营实力、客户服务、公司研发及技术实力等 |
现有标杆客户介绍 | |
客户产品与市场分析 | |
技术人员主导撰写 |
春发产品介绍,包括产品的风味、形态、功能、应用、质量、性能等 |
市场部及技术人员共同完成 |
春发产品给客户带来的价值,包括春发产品如何与客户产品衔接、技术参数、产生的效果及市场前景等 |
营销方案撰写完成后,由项目小组开会讨论,项目小组对方案达成共识后选定方案演示人,一般情况“1+X”、“2+X”模式由销售人员与技术人员演示方案,“3+X”模式由销售部经理与技术人员演示方案。只有通过相关部门审核的方案,符合出品质量标准,才能最终向客户展示。
(2)方案演示
通过方案演示来进行技术交流,并达到以下基本目的:
a.结合客户的需求,将春发的产品方案、产品的特点和优势向客户进行讲解;
b.为客户提供咸味香精相关专业性的基础知识,提高客户对产品、方案的认知;
c.利用比较正式的演示方式全方位展示自我、公司、技术、产品、方案及服务;
d. 充满魅力的成功演示会,会大大提高客户对我们的信心,加速销售流程推进;
e.演示过程也是激励客户积极参与项目的过程,有利于客户加深对我们的印象;
f.演示过程中的互动、交流和解答,能促使客户深入了解项目的价值,积极地推进内部的采购流程。
(3)样品试用跟进与需求确认
良好的方案展示,只是成功的开始,产品到底好不好,只有用了以后才知道,春发会根据客户的要求,精心定制化送予相关样品供客户试用,并在客户试用期间,项目小组和客户始终保持密切的沟通和交流,对样品的试用情况进行及时的跟进,而春发研发(技服)工程师应也与客户产品试用工程师保持直接沟通,这样既可以有技术地的交流,也便于异常情况地处理,根据与客户的关系程度,甚至可以要求到客户方与客户技术人员一起参与样品的试用。通过客户对样品的试用,最终能明确客户的真正需求。
(4)商务谈判及合同的签订
当春发的样品符合客户的需求,且性价比也是最高的时候。接下来很简单的事情就是商务谈判及合同的签订,这一切看起来就像水到渠成,毫不费力的样子,但能取得这样的成就,在于前期的精心应对与日夜坚持。方法正确了,回报是迟早的事,在全面导入项目营销的情况下,经过春发无数业务人员的努力,从2012年以来,春发的经营业绩有了很大的改观,不仅将工业客户做到了有增无减,而且在消费品客户方面也做到了稳步推进,迅速奠定了其在咸味香精行业的龙头企业地位。