TPS商战中的目标任务管理,没有常规的那么复杂,就是以目标任务为导向,以组织团队为核心,围绕以达成结果为标准,使组织、团队和个人取得最佳成绩、创造出最佳效益的现代管理方法。必须要经过的三个步骤:一是先设定目标任务;二是实施目标任务;三是测评目标任务结果。
第一步是设定目标任务。目标任务的设定这是目标管理最重要的阶段,它包含四个层面:
第一个层面是核心高层管理预定的目标,这是一个暂时的、可以改变的预案目标,即可以是上级提出,再同下级讨论,也可以由下级提出,上级批准后执行。这两种方式,无论选择哪种方式,有一点是共性的,就是必须共同商量后决定。领导必须根据企业的使命和长远战略愿景,精准预测客观环境带来的机会和面临的挑战,对该企业的优劣做出清醒的认识并决判,对组织应该和能够完成的可衡量目标心中有数。
第二个层面就是要重新审议组织结构和职责分工,在这个层面必须做到目标管理要求的每一个分目标都有确定的责任主体。因此,在预定目标之后,还需要重新审查现有组织队伍结构是否合理,根据新的目标任务分解、分配要求进行必要调整,指定明确目标责任者及关系协调者。
第三个层面强调的是确立下级的目标。首先,下级要明确组织的规划和目标任务,然后商议拟定下级具体的分目标。这里需要指出的是在目标任务讨论中,上级要尊重下级,要平等待人,要耐心倾听下级意见,并说明下级对目标发展一致性和支持性。另外,分目标要具体、要量化,更要便于考核,还要分清轻重缓急,以免顾此失彼,同时既要有挑战性,又要有把握实现的可能性。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致,支持本单位和组织目标的实现,以防止下级目标实现后与上级目标产生差距,进而影响企业的总体目标制定规划。
第四个层面相对简单,就是上级和下级就实现各项目标所需的支援条件以、及实现目标后给予的奖惩事宜达成共识。上级对每一个制定后的分目标:一是要给予员工战前鼓励;二是要授予下级相应的资源分配的权力,确保实现权责利的高度统一。
第二步是实施目标任务。目标审定好后,要重视对目标管理的结果,做到三自,即自主、自治和自觉的思想共识。要注意的是,目标任务设定好后,并不等于领导可以放手不管了,相反由于形成了目标体系,如果一环失误,就会牵动全局。因此,领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查,利用双方经常接触的机会和信息回馈管道自然地进行;其次要定时向下级通报进度,便于互相协调;最后要帮助下级解决工作中出现的困难和问题,当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时,也可以通过一定的方式方法,及时修改优化原定的目标。
第三步是测评目标任务结果。目标任务实施执行完并达到预定的日期后,目标任务达成的效果如何?首先是下级要进行小组会议讨论,自我评估活动效果,形成书面文字提交书面报告;其次是上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩及吸取相应的经验教训;最后是及时讨论下一阶段目标如何实施,开始新的循环。当然,如果前面的目标没有完成,或者没有达到预期效果,切忌绝不能相互指责、互相推诿,应分析原因、总结经验得失,随时保持高度热情、相互信任的战斗气氛。