客户在购房时,一般都会有一个购房心理预算,最终购买价格一般在这个预算内或略超预算。预算包括总预算和首付预算,购房套数不同首付也不同,一般首套为三成首付,二套为七成首付。
首付预算主要以客户目前的积蓄为主,而总预算则决定了客户的月供金额,客户一般会根据自己的收入来决定自己能承受的月供压力,当然,因为收入的不确定性,大部分人会对自己的收入有一个比较好的预期,因此,很多购房客户在购房时更倾向于首付承担能力。
分析购房预算,其实是对客户的购房区域做一个限定,一般客户的购房预算决定了客户可以在哪些区域购买房子,每个城市各区域的房价都不大相同,一般越核心区越贵,因此房价的高低也把不同客群划分在了不同的区域,以重庆为例,北区房价较高,被称为富人区,很多预算有限的客户不得不选择买巴南区或者大渡口区。
除了促成客户购买的四点因素外,一些典型性格客户特征进行心理分析也是客户心理分析的重点。
(1) 优柔寡断型客户
这类客户容易道听途说,很容易被周边的事物所诱导,也容易偏离主题,特别追求别人喜欢的东西。
(2) 盛气凌人型
这类客户一般有一定的经济实力或权势,比较自以为是,在购房时表现得比较趾高气昂,不愿意听置业顾问
(3) 冲动型客户
这类客户一般比较冲动,看中了就购买,有较强的个人主见,很容易被人吹耳边风。