当今时代，商业与电商紧密结合在一起，进而形成一种立体式的消费体验。商业和电商二者缺一不可，它们和祈福式商业形成一股三足鼎立之势。

2014年“天猫1111购物狂欢节”全天的交易额约为571亿元，而且仅用13小时31分就突破了2013年全天362亿元的成交记录，这无疑是电商带来的效益。同时，这也预示着电商夺去了一些实体店的销售额。对于很多实体店来说，电商就如同温水煮青蛙，能够跳出来的也未必能够存活很久。

传统商铺的找客（客流）、找货（供货）、找钱（备货）等功能平台将愈来愈多地被电商所取代，电商所提供的整个购买过程只用动动鼠标就可以全部完成。零售转向了电商，整个商业也更加注重体验，卖场与电商携手运作将成为一种势不可挡的趋势。

其实，电商的线下布局也在悄然萌动。

这既是实体店最坏的时期，也是实体店最好的时期。说这是实体店最坏的时期，原因在于电商实实在在地冲击了实体店；说这是实体店最好的时期，原因在于实体店迎来了服务的拐点，电商为其提供了反思的机会，即找出二者之间的差别，进而增强体验性。我认为，这需要强调实体店的“味道”，利用网上平台拓宽销售渠道。

实体店是感性的体验，电商是理性的体验，两种体验是相互并存的。这种状态促使了实体店向精品店的模式转变，随之而来的是营造的升级。在价格方面，因为这是同电商之间展开的竞争，所以商品的价格是合理的。餐饮等一些体验性比较强的业态得到了扩展，品牌店也自然而然地增多了。于是，越来越多的实体店开始讲究情调、意境和注重社交环境。