2018年10月15日，在第二届美业大集年度峰会上，新氧创始人兼CEO金星在会上发表演讲，动脉网将金星演讲的主要内容总结为以下四点：

第一、卖流量曾经是个好生意，但在未来，不能衍生出专业服务能力的纯信息匹配平台将会被淘汰，他有三点理由：

1.流量去中心化，这是一个不可逆转的趋势。以前大家在网上找东西都是通过搜索引擎，但是今天大家上网会打开各种各样的APP，甚至有人现在可以自生产流量，这是一个很可怕的事。

今天我们看到，越来越多的媒体平台给大家提供了各种获得流量的手段，比如开个微信公众号、微博、抖音、头条等账号，或是发个朋友圈，都会产生或大或小的流量。如果说通过搜索引擎是收过路费，因为只有这一条路，那么未来会有很多条路，怎么还能再收过路费？如果每个人家里都能自己制造石油，那石油还值钱吗？显然不值钱了。

2.流量平台始终在变迁。今天很多流量平台如日中天，但流量在过去有很多不同的名字。在电视为王的时代，它叫做收视率；在纸媒的时代，它叫发行量。所以你看，在过去的二十年里面，从最早的电台、报纸、杂志，到后来的门户网站、博客、社交网站，你仔细去看，流量的平台其实一直在变迁，没有哪一个平台能长盛不衰。过去如此，未来也应该是如此。

3.消费者的需求在升级。流量生意是什么？就是你把信息放到这个地方，让我过来看。这在过去信息非常稀缺的年代，是值钱的。但是今天是一个信息爆炸的时代，信息已经不是碎片化，而是粉末化。今天的信息不是太少，而是太多，铺天盖地的信息。所以消费者不再需要一个单纯信息的流入，我认为单纯地卖流量会越来越萎缩。

第二、服务业在中国即将进入到一个大爆发的阶段，拥有专业的服务能力，将成为企业的竞争壁垒；流量易逝，服务永生。在未来，不能衍生出专业服务能力的纯信息匹配平台将会被淘汰。

什么叫专业服务能力？比如说最早的滴滴是对出租车开放，你想打车，他告诉你周围有哪些出租车，你自己去打，这是一个信息的匹配。但是到后面滴滴做了专车，专车司机是他自己招聘、筛选、培训、发工资，连用什么车都有标准，整个一套服务标准都是打通的，这就是在提供专业服务。所以这就是从单纯的信息匹配，过渡到专业服务领域。

再比方说最早的美团点评，上面有很多餐厅的信息，那是一个简单的信息匹配。但是今天在美团点评体系里边，超过60%以上的收入出自外卖。美团的团购和外卖，一个提供的是信息匹配，一个提供的是专业服务。

类似这样的例子非常多，包括二手车电商平台，动辄融资十数亿美金。为什么这些二手车电商这么值钱？因为他不是单纯去做信息匹配，而是开始去做服务。

这是一个趋势。如果你今天还用传统的思维，像那种信息的匹配，可能已经是上一个时代的思维。比如说美团做打车，当时很高调，万众期待，但为什么很快就偃旗息鼓了？因为打车这件事，特别是专车这件事，它不是一个流量的生意，即不是一个单纯的信息匹配，它是一个专业服务。这个专业的服务是需要专业人才去不断地积累，然后需要用时间去打磨，从而构成和加深企业的护城河。

未来的商业社会会变成一个什么样的时代？

未来的商业社会，是一个新服务时代。

未来我们每一个人，都会在不知不觉当中，接受很多人的服务，包括外卖小哥、快递小哥、滴滴司机、家政保姆、房屋管家、房产中介、各类培训平台、美业平台等等。一个人在日常生活中，不知不觉地被很多人提供着服务。我认为这就是未来商业的一个趋势，即每一个人都在享受很多人的服务，而且每一个人也同时在服务着别人。

对于个人是这样，对于企业来讲也是这样。未来一家企业会有很多公司来为他做方方面面的服务，比如Nike、阿迪达斯等大品牌，在他核心的几个要素里面，包括设计、生产、销售，都存在外包出去的现象。

如果一家卖鞋的公司，设计、生产、销售都是外包出去的，那这家公司是一个什么公司？核心竞争力是什么？他其实就是在用一个品牌，就是在用自己的企业文化，其它一切都是外包出去的，我们认为这是未来企业的一个雏形。

所以我认为，服务业在中国即将进入到一个大爆发的阶段。当一个国家经济发展到一定程度之后，第三产业必然崛起。在一个城市国家里面，第三产业通常应该占到70%以上GDP的比例。但是中国的GDP现在大部分还是靠房地产、制造业支撑，所以这个角度来看，中国的整个服务业即将迎来一个大的发展阶段。

新氧其实是一家专业服务公司，花很多时间精力去做一些医院、医生、厂商都不太会去做的事，比如说美学体系、图形图像处理、AI问诊、全手术项目的术后护理日历、医美百科、设备库、材料库、药品库、用户调研、新媒体宣传、融资租赁等。

我们知道很多产品做出来后，会被一些公司复制，但我们仍然愿意花大量时间去做一些大家不太愿意，或不太在意的事情。因为我们认为这些东西如果做好是很重要的。

很多人希望整个行业能够回归医疗本质，但这却难以做到，因为当一个医生要花大量时间去思考怎么去竞争，怎么去推广的时候，他不可能回归医疗本质。

所以，新氧要成为一个专业的服务者，让医生把时间精力用在医学技术的提升上，机构把精力花在精准的定位和内部管理上，厂商集中精力去搞研发，中间的产业连接服务交给新氧来做，因为我们更专业。

如果把医生、医院、厂商，比作天上的繁星，那么新氧是什么？物理学家研究发现，仅靠星系团中可见星系的质量产生的引力，是无法将其束缚在星系团内的，因此星系团中应该存在大量的暗物质，去保持天体的稳定。

所以我们希望能够变成医生、医院、厂商这些繁星间的暗物质，可能会让人感觉不到，但我们希望在繁星之间去做连接，形成熠熠生辉的稳定结构。

行业形成合力，终端还是要服务于消费者。因此，新氧的使命是面向消费者提出的，我们要“让每个人更美更健康”。听起来特别大的一个口号，但我觉得一家公司的使命，就好像一个人的梦想一样，不被人嘲笑的梦想是不值得被尊重的。我们希望这个使命能够指引我们前进的方向。

在新氧首批在招募100位专业人才，在由互联网公司向医疗公司转型，把自身打造成为专业的服务型企业，并且促进整个行业回归医疗本质；在3到5年后，新氧内部专业人才占比要达到30%-50%。新氧以“让每个人更美更健康”为使命，为用户和顾客提供温暖而专业的服务。