说起开会,很多企业的员工都会心生恐惧。某企业的员工告诉我:“对我们而言,会议就是煎熬和折磨。说好三分钟的短会,不超过半小时不会结束;说好两小时的会议,没有半天开不完。”领导出差前要开会,叮咛一下;领导出差后,要介绍见闻,当然忘不了批评在其出差期间犯错误的员工。领导参观别的企业,发现有差距,也要回来骂员工——为什么你们没有别人做得好?会上总是老板或上司教训员工——好像企业的所有问题都出在员工身上。今天张三挨骂,明天李四被批,下一次不知轮到谁,这样的企业,员工有没有别的病不清楚,但一定少不了会议恐惧症。
我在企业担任一定的职务时,不敢乱开会,也不敢开长会,每次会议我都认真准备,都预报时间并且承诺绝不超时,因为我不想成为让别人中途退场的会议主持人。我发现认真准备、掌控得法,会议也是推动工作的有效手段。因此,我想对会议的作用,以及会议管理办法等内容谈谈个人的经验和体会,以供希望从会海中解放的企业借鉴和参考。
会议的基本作用
会议的作用不外乎布置工作、总结经验、讨论事项、分析问题、研究对策,就是做出决策。
也就是说,每次会议都有特定的主题,都有需要解决的问题,只要围绕主题、集思广益,达成解决问题的目的就行,这样的会议才有意义。
会议的管理办法
一个企业每年应该召开的会议其实屈指可数,固定会议除了企业的年度总结大会、半年总结会、月例会、周例会(班组有晨会或晚会)之外,其余的会议都是专题会议,或是非常规会议,也可以称之为临时会议。
企业必须建立会议管理制度或者拟定会议召开流程,对各类会议的主持人、参加人员、召开地点、会议召开时间、发言顺序、会议成果(如会议纪要、会议简报、会议决定等)做出清楚、明确的规定,确保会议召开的效率和效益。
对各种临时会议实行申报审批制度,可以制作《临时会议申报审批表》,对会议召开的目的、意义、参与人员、讨论事项、解决问题、会议时间、地点等事先做出规划,事后进行跟踪,让会议主持人或召集人做到开会有目的、有计划、有成效。
企业必须把握一个原则:可开可不开的会议坚决不开。
企业如果能将会议效率与绩效考核挂钩,就是最有效的会议管理。
主持会议的技巧
会议成败或作用大小与主持人有很大关系,要想会议取得成效,主持人必须做好以下工作。
(1)事先做好规划,确定会议主题、讨论重点、解决途径、发言顺序,并提出自己的建议与具体措施,事先告知与会者会议的主题。
(2)掌控会议进程,发挥与会者的创造性,让会议朝解决问题的方向发展。
(3)及时、机智地打断与会议主题无关的提议和发言,保持会议主题不动摇。
(4)在会议冷场时,要主动化解紧张局势,避免陷入僵局。
(5)在会议讨论热烈时,要善于引导,对建议性意见及时给予鼓励。
(6)注意眼观六路、耳听八方,主动给予内向沉稳者发言机会,不使每一个出席者受冷落。
(7)适时归纳总结,问题解决了,及时宣布散会。
(8)超时会议必须征得全体出席人员同意方可延时,否则,宣布择机另开。
(9)会议纪要必须在会议结束后半个工作日内发放到与会者手中。
(10)做好会议跟踪工作,确保会议决定事项得到落实。
如果一个企业想从会海中解放,就必须对会议进行管理。