本公司通过培训、宣传公告等方式，确保其控制范围内的相关工作人员知晓：

①质量方针。

②相关的质量目标。

③他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处。

④不符合质量管理体系要求的后果。

支持文件：《人力资源控制程序》

7.3.1 意识——补充（仅IATF16949适用）

行政部建立绩效考核规定，证实所有员工都认识到其对产品质量的影响，以及他们所从事的活动在实现、保持并改进质量中的重要性，还包括顾客要求及不合格品给顾客带来的风险。

7.3.2 员工激励和授权

本公司按绩效考核规定对员工进行激励和充分的授权，以确保质量目标的实现、持续改进并促进创新，而且以此提高公司所有员工的品质和技术意识。

本公司采纳、倾听员工的意见和建议，并借此了解员工对其工作的相关性和重要性的理解，以及如何为实现质量目标努力工作的自觉性。

行政部按文件绩效考核规定，定期进行员工满意度调查和评估，以确定其满意度和对相关质量目标的理解程度。