（一）三大核心设计原则

1.战略驱动原则：架构设计必须始于企业战略，例如战略定位 TOB 或 TOC 模式，会直接影响流程架构的业务模块划分。某 TOB 软件企业战略聚焦 "行业解决方案"，其流程架构新增 "行业需求调研" 模块，而 TOC 零售企业则强化 "用户体验测试" 模块。

2.业务本质原则：避免浮于表面现象，深入理解业务运作的核心逻辑，如客户关系管理中，TOB 与 TOC 场景需拆分为独立模块。TOB 客户关系管理流程需包含高层拜访、解决方案定制等环节，而 TOC 流程则侧重会员积分、社群运营等。

3.稳定与改进原则：架构设计需略超前业务 3-5 年，例如识别出当前未执行但未来需建设的人力资源模块，同时避免过度超前导致业务无法承载。某电商企业在架构中预见到直播电商趋势，提前规划 "直播运营" 模块，尽管当前业务占比不足 10%，但为未来增长预留了流程空间。

（二）架构交付成果体系

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1.流程架构键盘图：可视化的模块划分示意图，如同钢琴键盘的排列，清晰展示各流程模块的层级与关联，例如 L1 层流程用主键盘区表示，L2 层用扩展键区表示。

2.架构视图：反映业务边界与输入输出关系的流程图，常用泳道图形式，例如在采购流程视图中，横向按部门划分泳道，纵向显示需求提出、供应商选择、合同签订等流程环节，明确各部门在流程中的职责与衔接点。

3.流程卡片：对每个流程模块的详细描述，避免架构图的抽象化。如 "供应商准入" 流程卡片需包含准入标准、审核流程、责任部门、关键指标（如供应商审核周期）等内容。

4.流程规划表：明确实施路径的里程碑与资源投入优先级，例如某企业的流程规划表中，Q1 完成核心业务流程梳理，Q2 启动流程数字化建设，Q3 进行流程试运行与优化。