五、团队公关化

如何理解这一点呢?对于大部分社群,尤其是企业社群,其核心目的就是实现用户转化。但是无论是社群用户生命周期,还是产品销售,都会经历一个起伏。而社群用户的个人价值挖掘则是没有尽头的。

现在有很多做得非常好的社群运营团队,都开始在互联网上分享自己做社群运营等相关的知识内容。包括企业如何搭建社群、社群运营如何实现用户转化等,企业社群团队的部分成员也会经常做一些知识输出,这其实就是团队公关化。将社群运营团队的每个人都打造成IP,成为网红,形成团队IP的集体作战。内容输出上不再局限于产品销售,而是分享社群运营经验。这样可以在社群用户生命周期即将走到尽头时另辟蹊径,继续挖掘用户价值,创造出一条新的社群经济之路。

关于企业品牌IP落地社群运营,就是通过这张用户清单具体执行。企业可以围绕这张表梳理自己的品牌IP来搭建社群。对于已经拥有品牌IP的企业而言,在社群品牌IP化的过程中,可以跳过社群品牌、社群品牌IP化这两个阶段,只需要注重社群运营,以及如何实现企业品牌IP落地社群运营这两件事即可。