终端拜访目的:收集信息、发现问题,解决问题、沟通政策,促进销售。
拜访实质:将生人变成熟人,将熟人变成朋友,将朋友变成伙伴。
拜访准备:基础物料,销售政策,客户问题,拜访目标及拜访内容的确定。
订单执行:业务代表应确认客户的收货部门、收货人、如何办理入库、什么时间送货等物流程序,并记录在客户卡中。订货数量和品种及规格一定要准确,不要让它成为以后终端拖欠货款的借口。管理好送货单、入库单等结算票据,对客户突然大宗订货应保持警惕,并建议其勤进快销,保证及时送货。
生动化执行:业务代表每次拜访客户时,都必须检查陈列、氛围情况,保持陈列面最大化,店内外氛围最强化,总之要超越瓶颈。
盘点库存:业务代表每次拜访客户时都应该检查库存,并根据库存情况是否建议客户订货;通过检查库存场所,如展柜、仓库、吧台,或直接问老板,最后计算终端的销售情况并设计订货量,向客户推销适量的库存。
洽谈推销:推销的主要内容包括推销自己、观念和产品。运用P.S.C法则就是先推销自己再推销观念,最后推销产品。不管推销什么产品,你必须善于首先推销自己,让客户喜欢你、相信你。如果做不好这一点,那就没有任何理由解释“客户为什么大量购买你的产品”。同时也要推销你的公司,要懂得公司的良好声誉可以减少客户对陌生终端业务人员的疑虑。