44.​ 沉淀共性化与个性化信息,打造赋能平台

华为高层曾提到“华为公司最大的浪费就是经验的浪费”。惠普认为,“如果惠普知道自己所知道的,那么惠普的业绩水平将是现在的三倍”。每天结束的时候,新东方都担心公司最昂贵的资产从门里走了出去……

随着知识经济的兴起,知识管理成为经营管理中的重中之重,华为、西门子、新东方等优秀的知识管理企业,通过采用知识管理方法已经促进了公司的商业成功。

越来越多的大中型企业对知识管理愈加重视,但在具体的实践过程中依然面临着诸多难题:

​ 如何让新入职的员工快速上岗,如何让公司宝贵经验不随人员流失?

​ 项目经验成果多,如何实现有序管理,让知识能够真正“用起来”,赋能业务发展?

​ 如何避免知识管理制度与执行脱节,如何激发员工参与热情,让知识更好地为组织赋能?

……

公司赋能的关键在于不断沉淀已有的知识、技能和经验,以各种形式(如文字、图像、音频、视频等),并沉淀到IT系统中,成为公共化平台,让其充分实现共享,让更多的人站在这个基础上学习理解,起到指导实践的作用。

沉淀在公共化平台上的,有的是共性化的制度、流程、工具等,也有个性化的材料,比如个性化的销售方案等,用户可以根据场景所需去调用。因为共性化、个性化的材料都是有价值的,特别是能够个性化定制的东西,往往有着某特定场景的指导意义。

比如某互联网企业,面临的问题:技术与知识高度密集,积聚多年的项目成果与经验,如何实现快速沉淀、查找与复用的问题?数十家分/子公司,数千名员工,如何实现全员的快速学习与培训?大数据时代,知识更新迭代迅速,如何助力员工快速成长,提升人才竞争力?

该公司决定构建集“协同办公+知识管理+学习管理”三位一体的全新协作平台,通过构建多专业、多领域门户,汇集知识,助力员工高效获取;构建多维度知识仓库,统一有序管理知识;打造移动门户,让知识触达更多场景;搭建E-Learning平台,并进行全周期培训管理,方便员工学习各项业务相关课程及参加考试,帮助企业打造更高效的学习型组织。

由此可见,企业要尽快进行知识与经验的沉淀、管理,通过IT体系建设,打造统一的知识管理体系与平台,搭建多维知识仓库,对全公司多类知识进行统一管理;建立内部专家网络,促进知识沉淀与传承;建立内部专业圈,促进员工互动交流……通过这些措施,使企业能够站在过去的肩膀上,迈向更高的成功台阶。