随着移动互联网时代的来临，顾客的购买习惯也发生了很大的改变，顾客比以前越来越专业、越来越挑剔了。单枪匹马个人英雄主义的销售时代结束了，任何人不要想着靠忽悠就能够搞定顾客，团队配合在销售过程中变得越来越重要。销售拿单更多的不再是一对一的推销过程，而是销售人员与顾客一起讨论完成的过程，而顾客也不再是一个人，他们可能是一个人、两个人，甚至是一群人。

（一）经销商团队组合之男女搭配

案例分享：

一对夫妻来到一家高端厨房电器店，此时店内有两名店员同时接待。在接待的过程中，店员了解到男顾客是位工程师，而女顾客是位语文老师，怎么接待？此时，男导购员跟男顾客介绍产品的时候使用了大量的专业术语和技术参数的数据，而女导购员则跟女顾客更多地描述了产品的外观，以及产品使用的便利性和舒适性，最后夫妻两人都很开心，表示就在他们店里买产品了。

男导购员和女导购员的销售思路和思维习惯有很大差别。我发现大部分经销商老板的门店清一色都是娘子军，好像门店导购员这个工作就只适合女孩子做，男孩子做导购员就没有优势了。如果你这样想就大错特错了，一个完美的销售团队应该是男女组合的团队，“男女搭配，干活不累”。

我认识的一位商场老总潘总曾经跟我谈起过这个话题，他说：“当一对夫妻来到店里看产品的时候，如果导购员发现男顾客比较想买，而女顾客不太想买，很多导购员此时会把重心放到男顾客身上进行突破。如果男顾客长得比较帅，导购员又是个漂亮的女导购员，那么麻烦来了，那位女顾客坚定地不买了，她永远也不会告诉不买的真实原因是什么？她一口咬定不喜欢，其实她不喜欢的是导购员跟自己的老公说了太多的话。”顾客对销售人员的喜好程度不但跟她的专业有关，而且跟店员的性别、年龄和性格，甚至着装有关。我们应该根据顾客的爱好推荐他喜欢的销售人员，而不是顾客只能碰巧遇到了自己喜欢的销售人员。

（二）经销商团队组合之性格互补

长期以来，我们都进入了一个误区，认为销售工作一定是外向型性格的人才能干好，那些沉默寡言、不爱说话的人一定干不好。历史上最优秀的团队当属西天取经修成正果唐僧师徒四人，这四个人性格差异巨大，却能够相互包容和理解，最终达成目标，值得经销商老板学习。

唐僧：唐僧是一个性格内向、沉默寡言的人，做事情小心谨慎、追求完美。这样的员工适合从事技术性的工作，比如设计师、活动策划师等。

沙僧：沙僧是一个胆小怕事、犹豫不决、不太喜欢表达但是执行力比较强的人。这样的员工比较适合从事实干性的工作，比如仓库的库管、店内的服务人员、后勤人员。

猪八戒：猪八戒是一个性格外向，做事情比较直率、非常感性的人，他的社交能力比较强，能够让别人第一时间喜欢和接受自己。这样的员工是比较适合做门店销售，因为门店销售要在第一时间赢得顾客的好感，从而快速成交。

孙悟空：孙悟空是一个敢作敢为、敢打敢拼，不达目的绝不罢休的人。这样的员工比较适合做大客户销售，他喜欢具有挑战性的工作，又能够耐得住寂寞。

案例分享：

一家做家居饰品的公司，主要通过展会、电话和门店三个渠道进行产品销售。在展会期间，公司的销售人员要接待来自全国各地的家具经销商，这些经销商老板集中采购一些饰品用于美化门店的陈列。有一天，公司最漂亮的女销售接待了一名四十岁左右的男客户，合同的总金额在20万元左右，在价格谈判的环节，女销售发现这位男客户有意地摸自己的手，当时心里挺反感的，可是为了20万元的订单，被他摸摸手也没有太大的损失，就毅然地把手递了出去，这笔订单也轻松地搞定了。

这位女销售在我的课堂上讲完这个故事以后，全班同学哄堂大笑。而我却一点也笑不出来，我理解销售人员的心酸和委屈，这位女孩就是孙悟空类型的销售人员，如果换做另外三种类型的销售人员，谁也不会这么做，即使20万元的订单不要也不允许客户侮辱自己，但是孙悟空不一样，他知道自己要什么。如果经销商老板的团队里有孙悟空类型的员工，我们应该感到欣慰，他们通常是大单的创造者纪录保持者。

（三）经销商团队组合之老少混编

老少混编包括两个方面：一方面是指员工的年龄，要有老员工，也要有年轻的员工；另一方面是指员工的工作经验，要有资历深的老员工，也有刚刚进入行业不久的新员工。员工年龄上的差异，会让我们在跟客户沟通的时候获得更多的优势。年龄比较大的员工通常比较稳重，在客户面前容易建立权威；而年轻的店员通常学习能力很强，容易接受新事物，在跟客户的沟通过程中容易找到更多的话题。而工龄的长短直接反映的是专业能力上的差异，一个老员工可以很快发现销售中的问题，能够推动销售快速成交，而新入行的新人在专业上面是有短板的。