能力指标

出成绩（基层）

能力定义

明确目标、拟定计划、积极行动，肯努力，打胜仗

关键词

【目标明确】【轻重缓急】【善于协作】【寻求反馈】【追求结果】

+ 达标行为表现

1．【目标明确】明确目标，制订可行的行动方案

2．【轻重缓急】始终将工作安排得有条不紊

3．【善于协作】尊重同事间的差异，能和不同类型的同事合作

4．【寻求反馈】沟通有反馈，事事有回应，件件有着落

5．【追求结果】辅导团队共同达成目标

— 反向行为表现

1．本位主义，斤斤计较

2．工作无计划、遇事不协调、执行不落地

3．光说不做，得过且过

4．谎报、瞒报坏消息，蓄意传递错误信息

5．推诿扯皮，随意甩锅

面试问题：

——【目标明确】【追求结果】

1.​ 你去年的年度工作目标是什么？这个目标是如何制定出来的，请举例说明

2.​ 你认为一个高执行力团队成功的要素是什么？请举例说明

3.​ 请分享一次你或你的团队工作目标没有达成的事例，是什么原因导致未达成

4.​ 对于工作中挑战性的目标，你是如何做的？请举例说明

——【轻重缓急】

1.​ 请介绍工作日你一天的时间大致是如何安排的

2.​ 请介绍你过去一年内自己特别想做、但是没做成的工作任务

3.​ 当你面临内外部管理复杂程度高、多任务同时推进的状况之下，你是如何做的？请举例说明

4.​ 你工作中最繁忙的场景是什么样的，你是如何应对的？请举例说明

——【善于协作】

1．你团队中不同性格的人，你是如何让他们相互协作的？请举例说明

2．工作中难免遇到难搞定的人，你是如何搞定他的？请举例说明

3．请举例说明你是如何帮助新成员融入团队

4．请介绍你与跨部门的同事们首次合作时，如何赢得他们信任的？请举例说明

——【寻求反馈】

1．你在工作中会采用哪些沟通方式？这些方式分别适用于哪些场景？

2．日常互动中上级/平级/下级是如何评价你的？你是如何知道的

3．你是如何推进上级交代给你的工作任务的，请举例说明

4．你是如何管理团队成员日常工作的，请举例说明

能力指标

善用人（基层）

能力定义

选拔并培养人才，人尽其用

关键词

【选拔人才】【育人意识】【培养人才】【优胜劣汰】

+ 达标行为表现

1．【选拔人才】招聘到符合ABC公司味道的人才，满足团队需求

2．【育人意识】把培养他人作为己任，乐于介绍知识经验和指导他人

3．【培养人才】通过采取指导、反馈、工作体验、拓展任务来培养他人

4．【优胜劣汰】在绩效周期内及时识别低绩效员工，给予辅导，敢于根据改进效果进行优胜劣汰

— 反向行为表现

1．不接纳多元化人才

2．限制下属的发展

3．袒护不符合要求的员工

面试问题：

——【选拔人才】

1．请介绍你面试挑选团队成员的一次经历，当时你是如何评价衡量候选人的

2．请谈谈你是如何配置团队成员来满足部门发展需要的，请举例说明

3．你以前有没有选错人的经历？若有，请给我们介绍一下这次经历

4．有一种情景：你必须在两个候选人之间做出选择，一位不是很适合当前工作， 但长期潜力不错；另一位很适合当前的工作，但没有太大长远潜力。你过往经历中是如何处理的？请举例说明

——【育人意识】【培养人才】

1．你的团队成员能力不足的时候，你是如何应对的

2.过往工作中，你是如何培养下属的？请举例分享

3.以往工作经历中，请介绍你作为team leader是如何帮助团队成员做职业发展的？具体有哪些措施

4.你的团队成员不能满足公司未来战略发展规划时，你是如何做的？请举例谈谈

——【优胜劣汰】

1．你过往是如何对团队成员进行绩效考核的？如何评估出低绩效的员工？请举例说明

2．请描述你处理低绩效员工的一次经历，当时是如何做的？结果如何

3．你有没有辞退低绩效下属的经历？若有，请你分享一个案例，你是怎么做的

能力指标

重行动（基层）

能力定义

用能行的态度，迅速果断采取行动应对挑战

关键词

【心态积极】【行动迅速】【自省担责】【坚韧皮实】

+ 达标行为表现

1．【心态积极】压力下及时调整心态言行，正向传递公司讯息

2．【行动迅速】以“我能行”态度接受任务，积极采取行动

3．【自省担责】通过复盘吸取成功和失败的经验、教训

4．【坚韧皮实】从挫折中恢复过来，充满活力与动力

— 反向行为表现

1．畏难情绪，知难而退

2．玻璃心，经不起批评

3．不自省，传播负能量

4．面对阻力或挫折，尝试一两次就放弃

面试问题：

——【心态积极】【坚韧皮实】

1.​ 请介绍你遇到的最大挑战的一次工作经历

2.​ 请介绍面对突发危机之下，你带领团队实现目标的一次工作经历

3.​ 请分享你刻骨铭心的一次工作受挫事件，请具体谈谈

4.​ 当领导同一时间给你布置好几项额外的工作任务时，你是如何做的

5.​ 请分享工作中受委屈的一次经历，当时情景是怎样的，你是如何处理的，结果如何

——【行动迅速】

1.​ 请介绍一下你接受最紧急的挑战性任务的一次工作经历。主要采取了哪些行动达成了目标

2.​ 请介绍你面对时间紧、任务重、资源缺的情况之下，你带领团队积极应对的一次工作经历。效果如何

3.​ 针对同一件任务，以往你有过比平级的其他管理者完成地更加高效的经历吗？请具体谈谈

4.​ 你在实施上级布置任务过程中，上级领导的诉求经常发生变化，你是如何做的

5.​ 请分享一次你受到领导嘉奖的一次经历，请具体谈谈

——【自省担责】

1．请介绍你刻骨铭心的工作受挫的一次经历。当时情景是怎么的，你是如何处理的，结果如何

2．请介绍团队陷入困境的一次经历，当时情景是怎样的？你是如何处理的，结果如何

3．当团队成员执行挑战性任务失败时，你是如何做的

4．请分享你年度绩效考核最差的一次，请具体谈谈

5．工作中我们常常会希望别人帮我们分担责任，你是如何做的