时间：4月21日周一晚19：30

专家：熊亚柱

主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。

 

一、35 岁危机与本领恐慌 时间06:12

35 岁常被提及为职场危机节点，但真正的危机源于 “本领恐慌”。有案例显示，某收费站大姐因 ETC 普及失业后闹事，还有人在北上广深奋斗十年仍住城中村，这些现象反映出缺乏洞察能力和成长速度落后于社会平均水平的问题。

当下 AI 工具如 DeepSeek、ChatGPT 能大幅提升效率，若仍花大价钱学习 AI 基础操作，实属浪费。选择职业时需判断平台是否上升、行业是否有学习空间，而非仅关注赚钱。例如，有人工作多年仍以学历自居，却未在职业发展中提升实际能力，这是典型的方向偏差。

二、第一大能力：高效执行 时间11:15

（一）效率的核心指标

阅读效率：普通人一周读完一本书已超过 80% 的人，但理想状态是 2-3 小时读完一本。以年为单位，至少应读 50 本书。

工作效率：咨询行业中，项目建议书需在 3 天内完成，核心撰写时间仅 3-4 小时。曾有客户上午 10 点咨询，下午 2 点前就提供 8000 字解决方案。

生活效率：俞敏洪吃饭仅需 10 分钟，熊老师自己控制在 3-5 分钟，通过压缩日常耗时释放更多时间。

（二）提升效率的实用方法 时间16:25

1. 番茄工作法

正向使用：设定 25 分钟专注工作，5 分钟休息，适合辅导孩子作业等场景，能将 1 小时任务压缩至 25 分钟。

反向使用：当长时间工作疲惫时，设定 25 分钟放空休息，缓解大脑疲劳。

关键要点：必须实际应用，坚持 3 个月以上才能总结出适合自己的模式，避免 “道理都懂但不用” 的误区。

2. 设定时间限制与倒逼机制

外部驱动：通过答应他人任务来倒逼自己，如熊老师每周一固定直播，借助 “面子效应” 确保执行。自己设定的计划如 “明天开始减肥” 往往难以坚持，而承诺给他人的任务更容易落实。

案例：为世界读书日分享，熊老师需在 23 号前读完 4 本系列书，通过 deadline 倒逼自己每天读 1 本。

3. 善用工具与技术

AI 工具：利用 DeepSeek、ChatGPT 生成 PPT、优化报告，输入老板语气风格可提升内容贴合度；用 AI 挑出 PPT 的 3 个错误和 2 个优点，快速迭代。

办公软件：WPS 会员的 AI 总结、录音转文字功能，百度文库 / 网盘的资源调用，剪映的短视频制作，均能提升效率。

案例：一护士因结婚生子、疫情等原因，长时间未进行能力提升，职业能力下降难找到适合的工作。可通过去OTC类型药店或医美行业找到新工作机会。

4. 四象限法则：聚焦重要不紧急事项

核心逻辑：职场中最重要但不紧急的事是 “学习与能力提升”。例如，用 1/3 时间完成领导任务，剩余时间用于读书、写报告、学习行业知识。

案例：熊老师在职场时，用 1/3 时间完成工作，其余时间听光盘、写日记，提前掌握公司年度战略所需能力。

 

三、第二大能力：有效沟通 时间38:39

（一）沟通的底层逻辑：同频共振与洞察先行

沟通的核心在于建立 "同频共振" 的基础，而实现同频的前提是具备敏锐的洞察能力。熊亚柱老师强调，职场人必须学会观察领导、同事及客户的喜好与关注点，甚至主动涉猎对方关注的领域，以此构建沟通的情感共鸣点。例如，当客户开始学习某机构的课程时，熊老师会主动通读该机构的十几本书籍，确保在沟通时能精准理解对方的语境与需求。这种 "投其所好" 并非刻意迎合，而是建立在专业洞察基础上的沟通策略 —— 只有了解对方的知识体系与兴趣点，才能让对话真正 "落地"。

在具体操作中，同频沟通需注意三个维度：一是领导的阅读偏好，及时了解其近期关注的书籍或文章；二是领导的工作节奏，比如有的领导偏好高效直接的汇报，有的则注重细节铺垫；三是领导的潜在需求，通过日常观察判断其对项目的真实期待。曾有案例显示，某 HR 因发现领导近期沉迷某部管理剧，主动研究剧中的团队管理逻辑并在汇报中巧妙引用，最终获得领导的深度认可。这种看似 "旁门左道" 的技巧，本质是通过洞察搭建沟通桥梁，让专业内容更易被接受。

（二）向上沟通与资源调动 时间

时刻准备汇报：开会时在旁记录领导讲话，同时思考回应要点，如领导提及 “业绩增长 30%”，同步规划 “我能做什么”“如何回答”。

一对多沟通：通过项目启动会或群公告，拉着领导背书，明确各部门配合事项与时间节点。例如，向领导汇报后，告知市场部 “领导已同意需配合”，借助领导支持调动资源。

（三）平行沟通：从被动响应到主动影响

1.    "预设 - 计划 - 追踪" 三步骤

平行沟通的痛点在于 "效率低下"，熊老师提出三步骤解决方案：首先预设对方的顾虑（如其他部门可能担心 "增加工作量"），提前准备替代方案；其次制定详细计划，包括会议时间、需讨论的议题、各部门的具体职责；最后建立追踪机制，如在群公告中明确 "下周三 10 点前各部门反馈意见"。某电商运营曾用此方法推动技术部配合页面改版：先调研技术部近期排期，提出 "占用 2 个小时开发资源" 的轻量化方案，再通过邮件明确 "今日 18 点前确认接口需求"，最终将原本需要一周的沟通压缩至 1 天。

2.    "纪要力" 构建影响力 时间42:56

在跨部门会议或项目协作中，主动整理会议纪要并发送全员，是提升影响力的隐蔽技巧。熊老师分享了自己的案例：在上海交大总裁班游学后，他用 4 小时整理 8000 字纪要，详细记录每位学员的分享要点及潜在合作机会，发送到班级群后迅速获得 "总结能力强" 的认可。这种行为本质是通过 "信息整合权" 建立专业形象，让平行部门意识到你的价值。纪要需包含 "已决事项 - 待办事项 - 责任人 - 时间节点"，确保可执行性。

3.    "非暴力沟通" 的冲突化解

当与平行部门出现分歧时，熊老师推荐 "观察 - 感受 - 需求 - 请求" 四步法：先描述客观事实（如 "你上周承诺的报表未提交"），再表达感受（"这导致我的汇报无法完成"），接着明确需求（"我需要准时获取数据"），最后提出具体请求（"能否明天 10 点前发给我"）。某 HR 在处理部门考勤纠纷时应用此法：“发现你本月有 3 次迟到记录（观察），这让我在统计时遇到困难（感受），公司制度要求考勤必须准确（需求），能否每天设置两个闹钟确保准时（请求）？”这种沟通避免指责，聚焦解决问题，成功率显著提升。

（四）沟通工具：金字塔原理与 AI 辅助 时间53:41

1.    金字塔原理的实战应用

金字塔原理的核心是 "结论先行，以上统下"。熊老师所有书籍的写作均遵循此结构，例如本次分享直接点明 "三大能力"，再分别展开。在日常沟通中，可训练 "30 秒电梯演讲" 能力：用 "观点 - 理由 - 证据" 的结构快速表达。某销售在电梯偶遇 CEO 时曾用此技巧："建议开拓下沉市场（观点），因一线城市增速放缓（理由 1），且我们在三线城市已有 3 个成功试点（证据 1），预计可提升 20% 业绩（理由 2），这是详细方案（递资料）。" 最终获得 CEO 当场批示。

2.    AI 工具的沟通提效

熊老师强调，善用 AI 可大幅提升沟通质量：用 DeepSeek 生成 PPT 时，输入 "模仿 CEO 的严谨风格" 可提升贴合度；将报告上传 ChatGPT 并指令 "挑出 3 个逻辑漏洞"，能快速优化内容；甚至在与客户沟通前，用 AI 分析其过往邮件语气，调整自己的回复风格。某项目经理分享经验："让 AI 模拟老板的提问方式，提前准备应答，汇报时老板以为我 ' 预判了他的想法 '。" 这些工具并非替代思考，而是通过技术放大沟通效果。

（五）沟通心法职场心得：从技巧到心态的升华 时间59:51

熊老师反复强调，沟通的最高境界是 "心中有事，眼中有活"—— 既要清楚自己的目标，又要观察对方的需求。曾有学员咨询 "如何让领导重视自己"，熊老师建议其观察领导开会时频繁看表的细节，推断 "领导反感冗长汇报"，随后调整为 "3 分钟极简汇报"，最终获得关注。这种 "洞察力 + 执行力" 的组合，比单纯的话术技巧更重要。

此外，沟通需克服 "怕得罪人" 的心态。复盘时若发现沟通障碍，需直接暴露问题，如 "上次与技术部沟通时，因怕麻烦未明确时间节点"，而非回避。熊老师以自己为例："我在沟通中只关注领导和公司最高层的感受，其他同事的情绪若与工作冲突，会优先完成任务。" 这种 "聚焦核心目标" 的心态，让沟通回归本质 —— 不是让所有人喜欢，而是高效推动事情进展。

职场沟通的高级技巧，本质是 "专业能力 + 人性洞察" 的结合。从同频共振的底层逻辑，到向上沟通的三层进阶，再到平行沟通的影响力构建，每一个技巧背后都需要大量实践与复盘。正如熊老师所言："沟通不是话术游戏，而是用逻辑和情感让他人理解你的价值，最终实现共同目标。" 当技巧内化为思维方式，沟通便会成为职场进阶的最强助力。

四、第三大能力：复盘总结 时间01:02:40

（一）复盘的核心方法

PDCA 循环工作法：复盘的底层逻辑遵循 PDCA（计划 - 执行 - 检查 - 处理）循环，但熊老师强调职场人最易忽视的是 “C（检查）” 与 “A（处理）” 环节。以某 HR 招聘复盘为例：

P（计划）：本月招聘 10 名销售，要求 3 年经验；

D（执行）：实际招聘 8 名，其中 2 人无经验；

C（检查）：无经验者试用期通过率仅 30%，低于有经验者的 70%；

A（处理）：调整招聘标准为 “2 年经验 + 销售潜力测试”，并优化新人培训课程。
这种闭环思维能让每一次行动都成为下一次提升的起点，而非简单的重复。

目标对比法：无论项目成败，均需对比目标与结果。例如，销售目标 1000 万，未达成需分析原因；达成 80% 可总结 “尝试新方法，有望下次提升”。

定性与定量结合：定量指标（如业绩）易衡量，定性指标（如 “客户满意度提升”）需明确标准，如 “定义为高级知识分子停留 5 分钟以上”。老师还以店铺增长为例，提出了五个方面的行动计划，包括导购技能提升、产品知识熟悉、早会激励士气、夕会反省逼单以及处罚淘汰机制。

（二）复盘的关键动作

l  写工作日记：熊老师强调，写工作日记是个人复盘的基础动作，其核心不在于 “写多少”，而在于 “问什么”。他分享了自己坚持多年的 “三三复盘法”：

每天 3 问：

今天做对的 1 件事是什么？为什么对？

今天做错的 1 件事是什么？如何避免？

今天观察到的 1 个工作规律是什么？

案例：熊老师某日记录 “今天用番茄工作法完成报告，效率提升 50%（做对）；未提前确认客户数据导致修改（做错）；发现下午 3-5 点创意产出最高（规律）”。

l  开放式心态：复盘时需暴露问题，如促销活动物料不到位，需直接指出，避免因怕得罪人而流于形式。

针对团队复盘，熊老师提出 “四步走” 流程，曾在为雀巢做咨询时成功应用：

目标回顾：重温项目初始目标，避免 “走着走着就跑偏”；

结果对比：用数据展示目标与实际的差距；

根因分析：通过 “5Why 法” 追问本质原因（如 “为什么促销效果不好？因为流量少→为什么流量少？因为推广渠道单一→为什么单一？因为预算限制→为什么预算限制？因为未提前申请”）；

行动迭代：形成 “下一步行动计划表”，明确 “谁在何时做什么，如何衡量”。

某快消品团队用此流程复盘季度促销：

目标：区域销售额增长 30%；

结果：仅增长 15%；

根因：促销政策未同步给线下导购，导致执行变形；

改进：下次促销前对导购进行政策闭卷考试，通过率低于 80% 不得上岗。

（三）复盘的进阶：从个人到企业

企业复盘模型：以店铺增长为例，从导购技能、产品知识、早会激励、夕会反省、处罚机制五大行动复盘，分析各环节达成情况。

案例：曾国藩 “屡败屡战” 的总结思维，将挫折转化为积极叙事，如 “首次尝试新方法达 80% 效果，未来可期”。

五、成长的本质：行动力超越能力 时间01:09:45

（一）混乱期的价值

熊老师练字时，曾出现 “练得越久越难看” 的阶段，因眼光提升而能力暂未跟上。这是成长的必经过程，需坚持而非放弃。

阶段 1：练字 1 个月，字变好看；

阶段 2：练字 2 个月，突然觉得 “字更丑”，因眼光提升而手部控制能力暂未跟上；

阶段 3：坚持 3 个月，能力与眼光同步提升，字真正变好。
复盘也是如此，初期可能觉得 “复盘无用”，但坚持 3 个月后，会发现自己能精准定位问题；坚持 1 年后，能预判问题发生，这就是 “复盘 - 迭代 - 成长” 的螺旋上升路径。

核心逻辑：当行动力超过现有能力时，虽会出错、遭质疑，但这是上坡路的标志。如有人说 “你能力不够”，恰说明你在突破舒适区。

（二）时间管理的真相

手机使用调查：中国人日均屏幕使用时间超 6 小时，若将刷短视频的 20 小时 / 周用于读书，可看 10 本书。时间如海绵，需主动挤压。

案例：熊老师以自己为例育有两子，仍能年写 1 本书、看 50 本书、担任 45 家企业顾问，证明时间管理的关键在优先级排序。

六、总结与行动建议

在 35 岁的职场门槛前，复盘能力是突破 “经验瓶颈” 的核心武器。熊亚柱老师通过大量案例证明：

1.        高效是 “把事做对” 的能力，沟通是 “让事做成” 的能力，而复盘是 “让自己不断变强” 的能力；

2.        没有复盘的努力，是低水平的重复；有了复盘的加持，每一次行动都能积累成 “成长复利”；

3.        35 岁的危机，本质是 “思维固化” 的危机，而复盘正是打破固化、持续进化的最佳方式。

35 岁前需掌握的三大能力 —— 高效、沟通、复盘，彼此关联：高效是基础，沟通是助力，复盘是提升。具体行动建议：

1.        立即应用番茄工作法：任选 25 分钟专注任务，连续 3 天记录效果。

2.        下周设置一个外部倒逼任务：如答应同事分享某领域知识，借助他人监督执行。

3.        开始写工作日记：每日 50 字记录 “今天做对的 1 件事” 与 “待改进的 1 件事”。

4.        用 AI 工具优化一份报告：将 DeepSeek 生成的内容与自己的版本对比，学习逻辑框架。

想要更多提升也可以看一看熊老师的《职场高效能工作法：为你的成长赋能——不畏内卷，从菜鸟到精英》。