1.企业的首要目标是赢利
在互联网经济蒸蒸日上的时候,一切传统的商业原则正在接受“拷问”,跑马圈地扩张市场份额、获得“注意力”是最重要的经营目标,是否赢利倒成了无足轻重的事情。如果哪个互联网公司强调赢利就会被嘲笑为“落伍”、“缺乏商业眼光”。
从携程的成长过程看,它的试错阶段非常短。在遭遇互联网冬天后,携程立即调整了原来的商业定位、彻底改变了战略、主动适应新环境、重新为自己定位:从旅游信息门户网站转变为旅游服务公司。携程之所以能快速地适应形势的变化,关键在于携程遵循了朴素的经营哲学,把实现赢利当作经营企业的首要目标,而不是把“吸引眼球”当作首要目标。
2.“线下与线上”相结合的业务模式
重新定位使携程找到了“线下与线上”相结合的业务模式。携程通过并购传统企业和“挖”人,改良了管理团队的结构,迅速形成了新能力,实现了互联网和传统经济的紧密结合,从而使自己获得了超速发展。朴素的经营哲学并没有使携程停滞不前,相反,携程获得了超速发展,而且是健康的发展。
3.专注、扩大产品线
在这个时期,携程专注于自己的主营业务,一心一意做一个旅游服务公司。
一方面,把已有业务做强,凭借互联网信息平台的作用,把已有业务逐步做到全国;
另一方面,循序渐进地开拓新业务,从宾馆预订起家,再延伸到机票预订和“自由行”业务领域,逐步改善产品结构,形成多个收入来源。这种策略使携程既超越了传统的旅游公司,又超越了其他互联网旅游服务公司。
携程的“专注”不仅表现在战略上,还表现在运营上。优秀的执行能力是携程竞争力的重要来源,而携程能有这样的执行能力的原因就是“专注”。
携程现在已经成长为网络旅游行业的领导者,今后不可避免地要遇到更多的挑战,最关键的是如何巩固和加强自己的领先地位。除了专注、扩大产品线之外,携程开始构筑行业壁垒,与合作伙伴签订排他性的合作协议,打击主要竞争对手。
携程在突围阶段比较顺利,因为其他的互联网旅游公司还在试错,传统的旅游公司还不知道如何发挥互联网的作用。今后携程的发展速度会减慢,不是因为市场变小了,也不是因为携程太大了,而是因为竞争更加激烈了。携程现在处于转型阶段,必须睁大眼睛、保持专注,不但要及时发现新的业务机会,还要在新业务的拓展中努力创新,因为新的成功会来得更加艰难。