随着移互技术及应用的日渐普及，未来零售行业的SoLoMoPe（social社交+local本地化+mobile移动化+personalized个性化）趋势将更加明显。

1.社交化

在人人都是媒体人、人人都是自媒体的时代，全民社交化所产生的巨大能量，是每个商家都不能忽视的。无论信息是正面还是负面，都会在社交媒体中迅速传播。社交媒介时代的交互模式，颠覆了商家与顾客以往关系，也颠覆传统的营销方式，要求各商家在所有媒介渠道上都要“以用户为中心”去做营销，以互动方式进行品牌塑造，而不能只是进行单向的品牌传播。

2.本地化

传统的商圈、地段、面积等已不再是影响消费者核心要素，消费者对购物、休闲、文化、社交的需求，充斥在网络商城、移动终端等每一个他们可以接触的渠道。在家里、在公司、在学校等任何一个场景，零售商都能找到与消费者交流的新的方式。仍在不断创新的移互新技术及其周边应用，为消费者带来了越来越丰富的零售消费体验。这就要求品牌商和零售商，必须“以用户为中心”去搭建更为本地化的销售渠道。

3.移动化

传统实体门店的营业时间往往都是固定的，而电子商务是7×24小时营业。移动互联网的出现，更是加剧了购物时间的碎片化。消费者可以随时随地进行消费。淘宝的一份报告显示，在淘宝的12大消费群中，最大的消费群体是“夜淘族”，有2200多万人，他们半夜爬起来，在0点～5点下订单。当前大量的消费者利用每天的碎片时间购物，每个月定期到百货店、每周到超市、每天坐在电脑旁购物的人群开始减少。这给传统零售模式带来了巨大的冲击与挑战，也反过来更是要求品牌商和零售商时刻都要“以用户为中心”。

4.个性化

80后、90后的消费者，越来越追求个性。在个体时代，没有价值观的品牌，将不会被记住。向往深度自我的年轻人，钦佩的是身边的大神。年轻人自己的话来说，“我希望有人感同身受，可以指点我的生活，但不希望有人对我的生活指指点点”。传统的品牌传播与沟通，往往脱离日常生活，按套路呈现“各种生活方式”。那样的传播与沟通，要么让新客群觉得“无感”，要么就是显得过“装”。如今，品牌商和零售商面对这些年轻人的时候，必须要尊重他们的个性。

既然消费者行为变得如此“SoLoMoPe”，我们的观念也一定要随之转变。互联网不再仅仅是一个渠道和媒介，它更是一种商圈。这个商圈有一群活生生的人，一群活生生的消费者。一定要以这群人形成的互联网商圈为基础，去思考我们的渠道选择、媒介选择和沟通方式。