项目经理陈恭也对项目的沟通进行了规划:
(1)项目信息沟通:立项后,各项目负责人建立项目企业微信群,用于项目日常信息沟通。
(2)项目例会:由各子项目负责人组织,每周一次,固定时间召开(周二上午9点),时长半小时,项目核心代表参加。
(3)项目报告:项目采用双周报形式汇报,项目经理发起,各领域负责人填写,项目发起人负责批准。
(4)项目阶段汇报:按照里程碑时间点组织节点汇报。
沟通规划会与干系人识别、分析、优先级排序和参与的内容有所重叠,这些内容会在干系人绩效域中描述。沟通在争取干系人有效参与方面是最重要的因素。为项目规划沟通时需要考虑以下因素:
(1)谁需要信息?
(2)每个干系人需要哪些信息?
(3)为什么要与干系人共享信息?
(4)提供信息的最佳方式是什么?
(5)何时及多久需要一次信息?
(6)谁拥有所需要的信息?
可能存在不同类别的信息,如内部信息和外部信息,敏感信息和公开信息,或者一般信息和详细信息。分析干系人、信息需求和信息类别,为制定项目的沟通过程和计划奠定了基础。
在菜多多项目中,通过识别主要项目干系人,根据他在项目中的角色,明确与其沟通的方式。如表3-7所示。
表3-7 项目干系人的角色、沟通方式
序号 | 主要项目干系人 | 在项目中的角色 | 沟通方式 |
1 | 张大牛 | 项目发起人 | 参与项目启动会 定期发送项目状态报告 参与项目成果演示会 |
2 | 马丁 | 咨询顾问 | 参与项目内部会议 面对面沟通和指导 |
3 | 陈恭 | 项目经理 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |
4 | 大鹏 | 产品经理 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |
5 | 刘大虎 | 用户 | 邀请参加项目成果演示会议 邀请用户体验产品 |
6 | 关二爷 | 监管机构对接人 | 定期发送项目情况 积极关注与配合监控政策 |
7 | 于倩 | 开发骨干 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |
8 | 木宇 | 测试骨干 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |
9 | 春哥 | 运营骨干 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |
10 | 王二萌 | 商品供应商 | 参与项目内部会议 参与每日例会 面对面沟通 |