四、我们彼此间如何协作:沟通计划

项目经理陈恭也对项目的沟通进行了规划:

(1)项目信息沟通:立项后,各项目负责人建立项目企业微信群,用于项目日常信息沟通。

(2)项目例会:由各子项目负责人组织,每周一次,固定时间召开(周二上午9点),时长半小时,项目核心代表参加。

(3)项目报告:项目采用双周报形式汇报,项目经理发起,各领域负责人填写,项目发起人负责批准。

(4)项目阶段汇报:按照里程碑时间点组织节点汇报。

沟通规划会与干系人识别、分析、优先级排序和参与的内容有所重叠,这些内容会在干系人绩效域中描述。沟通在争取干系人有效参与方面是最重要的因素。为项目规划沟通时需要考虑以下因素:

(1)谁需要信息?

(2)每个干系人需要哪些信息?

(3)为什么要与干系人共享信息?

(4)提供信息的最佳方式是什么?

(5)何时及多久需要一次信息?

(6)谁拥有所需要的信息?

可能存在不同类别的信息,如内部信息和外部信息,敏感信息和公开信息,或者一般信息和详细信息。分析干系人、信息需求和信息类别,为制定项目的沟通过程和计划奠定了基础。

在菜多多项目中,通过识别主要项目干系人,根据他在项目中的角色,明确与其沟通的方式。如表3-7所示。

表3-7 项目干系人的角色、沟通方式

序号

主要项目干系人

在项目中的角色

沟通方式

1

张大牛

项目发起人

参与项目启动会

定期发送项目状态报告

参与项目成果演示会

2

马丁

咨询顾问

参与项目内部会议

面对面沟通和指导

3

陈恭

项目经理

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通

4

大鹏

产品经理

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通

5

刘大虎

用户

邀请参加项目成果演示会议

邀请用户体验产品

6

关二爷

监管机构对接人

定期发送项目情况

积极关注与配合监控政策

7

于倩

开发骨干

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通

8

木宇

测试骨干

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通

9

春哥

运营骨干

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通

10

王二萌

商品供应商

参与项目内部会议

参与每日例会

面对面沟通