第三个变化就是在电商领域的变化，电商最早是B2C，B2C里的代表有淘宝、有天猫、有京东、苏宁、国美、亚马逊、当当，还有很多酒类公司，有很多很多，他们也正在发生变化。

阿里巴巴和京东正在做什么呢？

正在推动B2B的业务。什么叫B2B呢？就是过去在商业中，我们的产品是通过经销商和代理商完成的。京东和阿里巴巴他们要吃掉这个板块，他们要做总代，要把产品要输送给代理商为他们服务。

2016年很重要的一个变化就是涌现了上千家的B2B的电商公司，分布在各个领域，生鲜领域、医药领域等很多行业都出现了。电商正在从B2C往B2B变迁，这并不是说B2C不行了，而是B2C的增长有限了，从目前来看，B2C的增长是保持在30%的增长，B2B的增长百分之几百在增长。

在零售行业，基于消费大数据技术，2017年正在风行新零售。阿里巴巴京东和腾讯都在使出浑身招数，正在整合线下零售店，用大数据技术来改编这些传统零售企业。同时也在推出自己的新零售案例，像最近比较火的盒马生鲜。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。

图12-1 新零售案例：盒马生鲜

实际上，在强推支付宝支付背后，是盒马未来将对用户消费行为大数据挖掘的野心。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。

另一个趋势，就是社交电商出现了。

社交电商的出现，事实上来讲一直是悄悄的，没有大张旗鼓地去做，为什么呢？最主要的原因，他是一场沉重的革命，因为社交电商是群众的运动。比如你开一个微店，我开一个淘宝，我在微信里面卖卖货，我是一个微商，这些事实上来讲都是社交电商。电商正在社交化，这是一个非常大的、重要的一个变化。

拼多多作为社交电商领导者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。拼多多是国内目前主流的手机购物APP。

图12-2 社交电商案例：拼多多

社交电商和过去的B2C电商有什么区别呢？

以前比如我们卖货，我们在淘宝开一个店，你卖你的货，你买完我就发货，只会发生你和店主之间的交流。社交电商是你不仅是和店主交流，你更重要的是你和你的朋友去交流，交流这些产品。你买一个货，或者看到别人买到这个产品，推荐这个产品，他把这个信息，把这个产品要分享出来。你受到影响，你也喜欢，你也去买了，这就是社交化的。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。

举个例子，大家最讨厌的生意模式就是微商，但是事实上人人都在微商，你在朋友圈、在群里、在微信里、在微店里面卖的东西事实上都是微商，大家最讨厌的微商是什么呢？就是那些不停给你刷屏，不停地给你推送东西，你没有办法去判定这个产品到底是好是坏？大家讨厌的是这种形式的微商。

但是我们今天不可否认微商群体太大了，中国有4亿元的人在从事微商，白天我上班，中午发发微信、卖卖货，晚上也刷刷屏，这就是今天中国。微商的市场规模到底有多大？官方机构的研究是3000多亿元，我的估算是1000亿元，可能大家的口径不一样，我讲的是狭义的微商：1000多亿元，这个比重也相当大了。1000亿元是什么概念呢？1000亿元就是一个京东的流水，那是超级大的一个板块。

所以我们看到，整个快消品行业，这几年很惨。什么叫很惨呢？就是快消品公司都遇到了双下滑：销量下滑、利润下滑，双下滑滑到哪里去了？一个是滑到电商公司了，一个是滑到微商那里去了。过去我们不怎么重视的东西，他悄悄的成为一个不可替代的，不可消灭的，而且常态化的东西，这种常态化的东西，未来也会继续保持，说微商会死是指说传统的、落后的、早期的微商会死，但微商的变种他又活了，而且以后还会越来越猛。每个人都可以做微商了，所以这个市场就开始起来了，这个是我们要关注的一个东西。

昨天我看到，酒里面有个汾酒集团提出一个口号：开启电商新境界，要打造10亿元的规模，你想一想这个市场多大啊？

四、互联网应用社交化、社会化

我们看第四个变化，互联网的应用有两个方向，一个是社交化，一个是社会化。什么叫社交化？任何一种应用，比如软件，互联网软件，手机软件，小程序。他必须在开发、功能、连接的方向上要思考，这个软件的用户之间能不能进行社交，这个成为一个主流的趋势和方向。如果这个软件不具备这种功能，这个软件非常容易被对手一脚就踹死了，被淘汰掉了。

第二个关键词是社会化，社会化就是这个应用的使用，不仅仅是对个人，而需要面向社会，像政府、NGO、商业组织都进行连通，这个叫社会化。就是软件和应用的这种通用性和扩展性，他必须是社会级的，社会级就是千万级的这种级别的才可以叫社会级的。我一个朋友的微信公众号，一个月前就突破了1千万的粉丝，这个就叫社会化。

五、人人自媒体化和消费移动化

第五个重大的变化叫人人都是自媒体化，每部手机每个用户就是一个自媒体。在群里说一说，在网上发一发，在朋友群唠一唠，这就是一个自媒体，就是一个自己的电视台，就是你的私空间，你的地盘你做主，每个人变成自媒体了，过去我们20年前，中国人围绕这个客厅，面向着电视收听新闻联播，就一个中心：CCTV。今天我们中心在哪里？我们中心在自己的手机上。

今天我们吃饭、聊天、交朋友、喝茶、买衣服、逛街、旅游，我们的中心在哪里？一个重要的中心就是在手机上，吃个饭，端上一盘菜我们还要拍一拍，晒到朋友圈，朋友圈有人@你，群里有人@你，朋友圈有人给你点个赞，你还要去回复一下！

今天我们的中心在哪？在每个人的私空间，这个就是人人都是自媒体化，这和过去不一样了，这就导致今天的营销，传播的理念不一样了，方向不一样了。

第二就是消费移动化了，什么叫消费移动化？比如中午我们去吃饭，都不带钱包了，我们直接用微信来点餐，用微信来支付，用支付宝来支付。

我们在办公室吃饭，我们在手机里点一个外卖，让他送过来，今晚看个电影，我们在手机里买票选座位。过去我们还要跑到电影院去买，多落后多传统。今天我们的消费完全就靠一部手机，当我们没有这部手机，或者把手机落在家里，或者落在办公室的时候，我们是多少的焦急啊，这就是消费移动化。

总结：

前面讲的5大板块的10大变化，是最重要的。

他影响我们整个生活、工作和社会、是影响我们整个互联网世界的五大力量！