项目名称 | 预计完成日期 | ||
项目发起人 | 项目经理 | ||
文档修订日期 | 版本号 | V1.0 |
项目信息
项目名称 | |
项目发起人/客户 | |
项目经理 | |
项目开始日期 | |
项目承诺日期 | |
项目启动审查/结束日期 |
项目目标
项目预期的期望,可参照项目背景的简要摘要,或者附上最新的项目里程碑文件、项目章程、项目管理计划等。
结论和结果
描述定性和定量的结果——已经交付了什么。
成功标准及结果
成功标准 | 测量 | 结果 | 符合标准 |
成本 | 是/否 | ||
进度 | 是/否 | ||
质量 | 是/否 | ||
客户满意度 | 明确的标准/附加评分表 | 客服满意度评分 | 是/否 |
待解决问题/下一步行动计划
说明任何未解决的项目问题或即将进行的下一步。
项目经验总结
在项目总结时候,不妨复盘和分享一下项目中收获的经验,例如“什么有效”“什么不有效”“你对未来推荐什么”。
总结经验的时候可以邀请项目的核心成员进行讨论和总结,借鉴经典的项目管理中提到的知识领域:风险、成本、进度、范围、采购、人力资源管理、沟通、整合、质量等。同时,充分考虑项目生命周期和采用的方法,以及项目所处的业务领域,确保获得比较全面的信息。
(1)有效/成功的事情
总结出最好的3~5件事,以及你把成功归功于什么。
(2)不有效/不顺利的事情
总结一下3~5件不顺利的事情,以及你把问题/问题归咎于什么。
(3)对未来服务/工作的建议
总结1~2个改进服务/工作的建议,对未来的项目有帮助。