很显然，包括培训师在内的任何人，在人类已有的，以及将来不断累积的知识面前，除了感叹自己渺小如沙的卑微外，恐怕还会生出许多的惶恐。因为哪怕穷其一生，一个人的知识储备（量）都很难越过“自己那个世界”——作家普玄在非虚构小说《疼痛吧指头》中的一段话，有对“自己那个世界”的精彩描述，请允许我摘录如下：

……我忽然明白了一个道理，我们能问候的事物连接在一起构成了我们的世界。……这就是我这几十年的世界。

……我的亲人，朋友，同学，同事，关系不好的人，讨厌的人，仇人，这是我的周边，这是我的世界。我们的朋友敌人仇人恶人，也是我们的世界。他们离我们这么近。我们天天和他们相处。

我们口里的词汇，我们说的话，就是我们的世界。

……我们的世界的边界现在是我们的语言，我们语言的范围，但是往前追溯，我们语言的范围是我们的行为、交往、阅读，是这些共同构成的。

我们不能莫名其妙地向一个不认识的人问好，向一个不熟悉的事物问好，我们能够问好的就是我们的世界。

……但是我们可以用我们的语言探索世界。

……在那个大年三十的夜间，在浓雾弥漫的途中，在我和儿子一直对话的过程中，我的大脑灵光屡现。我要和儿子继续探索，我们探索他的世界，其实也在探索我自己的世界。

借用这段话想表达的意思是，培训师需要通过积累更多的知识来拓展“自己那个世界”的边界。因为在作者看来，知识对于培训师来说，至少包含四层呈递进关系的作用和价值：

第一个层面，培训师所掌握知识的广度、深度及高度，直接影响课程的品质。

俗话“给人一杯水，自己要有一桶水”正是这个意思。具体来说：

广度是指所涉及知识的范围（畴）。虽然每位培训师都有自己擅长的课程领域，但是，如果仅仅局限在课程领域内的知识体系内，即便足够熟稔，也常常会在阐述某些概念、观点或者理念的时候，出现捉襟见肘的尴尬局面，更有可能陷入循环论证的泥沼之中。

比如：职业礼仪类的课程，如果仅仅局限在礼仪的知识范畴，或许可以向学员讲清楚甲乙丙丁，甚至子丑寅卯，但是，如果缺乏一些相关的民俗、历史、哲学，乃至宗教方面的知识积累，恐怕学员只能停留在“只知其一，不知其二”的表面层次上。

深度是指某一知识点背后层层深入的因果链条和逻辑推导过程。知识的深度直接影响学员在学习过程中能否达到“知其然，更知其所以然”的状态。

知识的高度，影响的是学员所学知识能否在不同层级的实践场景中灵活运用，能否建立系统观念和全局观念。

所以，培训师只有不断扩展自己的知识广度、挖掘知识的深度、构筑知识的高度，才能够确保更好的课程品质。

第二个层面，培训师的课程品质直接影响学员的受益程度。

学员的受益程度主要表现在学员对所学知识的接受、认同程度，而接受、认同程度又受制于学员对知识的理解和判断，更取决于学员是否进入自主思考的空间。这一思考空间的大小，恰恰受到培训师所掌握知识的广度、深度和高度构成的空间的限制和影响。

以职业礼仪类课程为例，如果培训师的知识只是局限在“职业”和“礼仪”的范畴，学员的受益程度也会受到局限——只能依葫芦画瓢，照搬照抄，但凡场景、情境发生变化，就会茫然不知所措——类似的尴尬在现实中屡屡出现，作者就不再一一列举了。

第三个层面，学员的受益程度直接影响培训师职业口碑。

从某种程度上说，培训师是口碑依赖度相当高的职业——学员的受益程度是评价一名培训师职业水平高低的关键，甚至是唯一指标。也就是说，学员的受益程度与培训师职业口碑的好坏是一对高强度正相关关系。

第四个层面，培训师职业口碑的好坏最终直接影响其职业的成长与发展。

所谓“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”（语出老子《道德经·第八十一章》）老子的这个训勉值得培训师细细琢磨。

上述四个层面的作用和价值，可以用图8-1来表示。

图8-1 培训师的知识价值递进关系示意图

培训师的知识积累，最终会影响到自身的职业成长与发展，而职业的不断成长与发展又会促进培训师积累更多的知识。

由此，作者建立了一个培训师知识管理的价值流转示意图，如图8-2所示。

图8-2 培训师知识管理的价值流转示意图

接下来的问题是，培训师到底应该如何做好知识的积累，以及如何提高积累知识的效能？回答这个问题的思路与过程，应该就是培训师知识管理的本质与内涵。

前面已经提到培训师的知识需要考量广度、深度、高度三个维度，作者依照自身的实践经验，建构了一个培训师知识管理的六脉神剑模型，如图8-3所示。

图8-3 培训师知识管理的六脉神剑模型

培训师的知识管理，从第一步的设计开始，直到第六步的回归，中间需要经过积累、嬗变、内化、建构等环节，形成一个完整的闭环。与此同时，知识的积累又是一个不断循环提升的过程。

正所谓：

弱水三千喻知识，只取一瓢但称奇；

广度深度加高度，如是三者且为师。

六脉神剑来管理，品质口碑好助力；

设计积累加梳理，内化建构回归一。