杰克·韦尔奇受自己在克劳顿与学员的课堂交流方式的启发,决定在整个GE推行“群策群力”计划。
“群策群力”的运作方式是员工的一种座谈会,GE邀请内部大约几十到一百不等的员工参加,聘请公司外部的专业人员,如大学教授来启发和引导员工进行讨论,而员工的上司不在场。
在“群策群力”会议开始时,经理可能到场提出一个议题或安排一下议程,然后就离开。由外部人员启发与引导员工进行自由地讨论,员工可以把自己的问题列成清单,认真地对这些问题进行争论,然后准备在经理回来时反馈。外部的专业人员是经过GE高层慎重确定的,在外部专业人员的帮助下,员工和经理之间的这种交流变得容易得多。
在“群策群力”会议上,GE要求经理必须对每一项意见都要当场做出决定。大部分问题必须当场给予明确的答复,若有的问题不能当场回答,对该问题的处理也要在约定好的时间内完成。任何经理都不能对员工提出的这些意见或建议置之不理,这对消除官僚主义起到了巨大的作用。
有了“群策群力”会议,许多技术与管理上的问题可能会在平等而热烈地争论中得以迅速解决。如今,GE几乎所有的员工都参加过“群策群力”会议。GE的一位中年工人评价“群策群力”的作用时说:“二十五年来,你们为我的双手支付工资,而实际上,你们本来还可以拥有我的大脑——而且不用支付任何工钱!”
“群策群力”计划为GE高层再次证实了他们的认识:距离工作最近的人最了解工作。通过“群策群力”计划,GE从员工那里得到了许多宝贵的意见和建议,为GE创建了一种能够平等交流与沟通的文化。通过这种沟通,每一名GE员工的想法都能得到重视,每一名员工都能够发挥各自的作用;而经理通过对员工教练式的指导,也最终取得了良好的领导效果。“群策群力”计划还有一个非常直接的作用不容忽视,那就是,通过“群策群力”计划,那些有官僚主义作风与倾向的人将无容身之地——而这一点对GE至关重要!