为了有效提取经营哲学理念,一般是在综合考虑客户、员工、企业三者的价值取向后进行双项提炼,具体步骤如下:
第一步,基于公司内外部环境分析基础上对经营哲学进行初步提炼。首先需要通过对内外部环境SWOT分析,得出公司的优势、劣势、机会、威胁,然后在这个基础上得出公司经营哲学的定位,并根据定位形成初步经营哲学理念,这就是俗称“漏斗型”经营哲学提炼模型,见图4-4。
图4-4经营哲学定位的漏斗模型
第二步,采取“明线”和“暗线”两条线对初步经营哲学理念进一步论证。
“明线”是指通过漏斗型经营哲学提炼工具获得的经营哲学初稿,在高层中没有形成明确的主张,而是在高中基层会议上群策群力地进一步的讨论、提炼,通过会议和研讨引导中基层员工与高层想法一致,逐步达到共识。
“暗线”指的是依据高层想法与愿望,先就经营哲学的内涵部分基本达成共识后,再在一般员工中进行讨论。暗线的作用是高层明确企业倡导的经营哲学内涵,在理清的过程中形成统一认识,是员工讨论的主体与核心。如图4-5所示:
图4-5 明暗两条线的经营哲学的论证
经营哲学提炼的过程也是统一思想的过程,一家企业在发展初期或者面对新入职的员工时,思想的统一是很难的,这就需要同员工不断地交流“碰撞”,通过头脑风暴会或者研讨会的形式,把大家担心的问题和实际的想法说出来,然后逐一解释。对于好的想法和提议可以及时采纳吸收,对于不合适的及时反馈,并给出相应的理由,只有这样,员工才能够从内心深处认同经营哲学。
尽管可以用“明线”和“暗线”对经营哲学的具体内容进行确定。但是,有了经营哲学,并不代表已经完成了工作,还必须将经营哲学的理念渗透到企业的方方面面,真正发挥经营哲学的引导作用,这就涉及如何将经营哲学落地。