一、新经济下，业绩问题在哪里产生

在新经济下，企业业绩问题主要是由哪些方面产生的呢？我们从现实中总结出结论：首先还是经营方面，包括战略规划、目标实施、营销、销售，等等；其次是管理方面，包括制度管理、人员管理、客户管理、销售管理、考核、激励、企业文化、办公等；最后是电商所带来的各种影响与变化。

二、新经济下的企业经营

在经营上，战略显然是第一位的。可是在传统经济时代，战略是由上层制定后，由科层制下的各层级员工来执行。由于移动互联需要承载战略实现的企业组织都从原来科层式逐步转变为各种内部平台、外部联盟、自组织、小型内部组织等，所以战略目标要完成，还采用原来的落地实施方式，业绩就要打大大的问号了。并且由于在移动互联时代，移动工作，移动办公，个人的目标达成直接汇总成企业目标的实现，这样，目标分解、执行、策略推进、赋能实现都成了比传统经济下更重要的工作。

另外，当然就是营销与销售这两大最重要职能了。营销用广告将产品铺到消费者的心里，销售用渠道将产品销到消费者的手上，企业基本都不直面消费者。在传统经济时代，基于信息的不对称，基于“认知大于事实”，广告大行其道，企业创造各种“认知”来轻松获利。

而在新经济下，信息是对称的，消费者能够一眼识破真假或是否与已有关，并且他们在网络中的互动评价等，能够直接形成“认知”；在销售方面，移动互联进行了重新的资源共享、整合、连接，价格更透明了，在购买上他们不再是被动的，而是有主见的选择。

可以说，所有新经济下的经营努力，如果不开放、打通、链接、共享、互动、分解、细化、跨界、精准等，都会受到一定的客户与用户的排斥与不认同，从而影响业绩的产生。

三、新经济下的企业管理

管理即沟通。移动互联首先改变的就是人与人之间的沟通及关系，所以管理也面临新形势下的巨大改变。

原来的管理是单向、封闭、从上到下、滞后，甚至是强权控制的；移动互联时代，管理已经是互通、开放、多边、即时、民主的。如果管理不做改变，那么管理不只是在效率、效果、效益上大打折扣，更重要的可能是越来越走不通，进入死胡同！

原来的制度管理是基于事的，新经济下主要是基于人的，人是根本。原来是对人员进行管理，现在是“赋能”。原来的管理，首推制度、流程、标准化管理，考核与激励都基本滞后，决策与会议内容的上传下达依靠行政来实施；计划靠安排、指挥靠通知、协调靠相关部门积极性、控制靠死板的规章制度，等等。传统经济下主要是管事，通过管事来将人管住。

客户管理，传统经济下喊了多少年的合作伙伴，在移动互联条件下，基本的沟通协同条件是具备了，就看企业能不能去真正实现了。

销售管理，原来就可能是一套数据存储系统，基本为内勤后台人员所用，现在可真的是销售人员自己解决业绩问题的工具了。

……

总之，新经济下的管理可能只有一条，即：即时互动的沟通，通过人与人之间的沟通，来将事情办好，来做出业绩！

四、电商——新经济下的新话题

传统的电商，只是将线下的批发市场搬到线上而已。PC时代的电商大归一统，基本是淘宝、京东等平台独霸，所以，企业在淘宝、天猫、其他电商平台上的经营，也基本都是一部部的血泪史，为流量倾其所有，为低价掏空利润。

在新经济时代，移动电商又颠覆了PC电商。移动电商或者是在便利性，或者是在交互性上，已经成为主流，用手机下单基本成了购买的首选方式，所有企业商业人员也都还在对如何在手机终端进行更深入的销售虎视眈眈，力求突破。有比喻说：人体共有206块骨头，现在手机不离手，俨然人体第207块骨头！移动生活已经有机地融合到了我们的肌体！

所以，移动电商如何做？又成了新经济下最让人揪心的话题！

五、新范式——用手机经营管理企业！

各种不断在手机上实施的经营管理事实证明：以上这三个方面所涉及的业绩问题，或许都可以通过手机管理企业来进行改善与升级。

在经营上，基于人手一机，可在每个人的手机上通过技术手段植入自己的工作细化目标，并且对过程、细节、策略、资源、合作伙伴、政策支持等进行精准推送与督导帮扶，从而实现个人目标与企业目标对接之外，还能实现目标的有效达成。手机端使每个人成了企业经营管理的“阿米巴”，围绕目标进行目标——执行——策略——能力的一体化运作，实现业绩多快好省的达成。

在营销与销售上，手机端已经具备良好的营销销售能力，能够通过移动互联的方式进行无边界无障碍的营销与销售，能够与消费者及粉丝进行随时随地的亲密互动，能够较早利用移动互联手段来规避竞争，能够削减中间费用，实现企业微利时代的转型。如与客户用户一起进行产品开发、销售人员目标过程实施、客户资源利用、渠道开发、无边界无障碍推广与链式宣传、网上招商、社群销售，等等，实现每个节点的业绩突破！

在管理上，基于移动互联的强大沟通功能，能够进行企业即时有效便利的沟通与管理，员工也可实现良好的自我管理，后台工作人员与领导干部能实现良好的监督与控制及帮助，部门墙容易打开，产供销协同能更好实现，原来烦琐的流程现在能够在移动互联上实现更快速的运转与打通，考核与激励能实现即时性、针对性，管理信息能够更快更好的传达与回馈……管理即沟通，将手机的沟通协同互动功能做好，管理工作就基本做到了！

在电商上，移动端的有利开发与应用、有效的无边界链接、红包的吸引、渠道资源的打通、自由业务员的应用、三级分销的实施、异业联盟的利用、事件营销与商机营销等，都可实现企业电商的升级与转型。

当然，用手机管企业，并不一定是说将企业完全交到手机上。而是要利用移动的方式，将不适应的电商经营管理问题进行改善与提升。

六、第四种力量与第一种变革力量

在工商发展史上，机器代替手工、电力的广泛应用、各类科学技术的兴起是前三种力量。现在移动互联被冠以第四种力量——连接力。这种连接力，正在全力渗透到组织的经营管理当中。或许，你的业绩问题需要解决，你的企业需要拥抱移动互联进行升级转型，缺的正是这样一种变革力量！

谭长春，华夏基石管理咨询高级合伙人，营销咨询首席顾问、总经理，非法营销、跨位营销、整合整益营销体系及73新创意咨询体系创始人。现从事企业管理咨询工作，一直专注于企业营销及战略的研究、发展、推广、整合。

著有《快消品营销与渠道管理》等。