王梓权的中坚团队基本上来自终端骨灰级巨头蓝月亮与迪彩,这两家企业都曾是玩转大卖场的好手。本土企业凭什么和跨国品牌对决?比不了品牌,比不了投入,凭的就是终端的白刃战。长期刺刀见红的岁月,让他们对于活动的策划、准备、执行、操控炉火纯青,甚至活动队一天开几次例会、多长时间进行销售报数、不同卖场之间评比名次等已套路化与程序化。活动队员总是处于精神亢奋的状态,在“没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人”等魔咒般的理念灌输下,每个人都时时挑战自己的数据。舒客的核心优势其实在于卖产品的人。
这不,舒客首先将口腔检测仪搬进卖场,开展免费口腔检测活动。促销员邀请顾客到测试专区,探头放入口中,消费者便能在电脑屏幕上清楚看到自己的口腔问题,比如牙龈有炎症、出血、牙齿有菌斑、牙石……促销员再对症推荐给其适合的产品。在这样的气场氛围感染下,顾客在互动的过程中不自觉地进入角色,购买成功率很多时候都可以达到80%以上。事后统计,以沈阳地区一家乐购大卖场为例,舒客靠口腔检测仪一个月做到了20多万元的业绩,而在之前,该卖场整个口腔区域的销售总量还不到20万元。
面对这么能折腾的舒客,高露洁、佳洁士、中华、黑人倒不算太气愤,它们高中低产品线齐全,可以平衡销售产出,舒客这种终端拦截对于其影响力有限。但是以“高端与功效”定位的云南白药牙膏就不一样了,特别是经过舒客口腔测试仪购买的顾客,都是云南白药牙膏的目标客户!
大家本以为,促销并不是卖牙膏的常态,折腾一段时间花样也就玩完了,没想到舒客的促销是一个档期接着一个档期做。卖场投篮、扎气球、抓金币等玩法,舒客人自然是轻车熟路,俗气是俗气,但就能让人群扎堆。
不做互动活动的时候,舒客就用牙膏盒组合成大炮、风车、飞机等不同异型堆头,从没见过牙膏可以这么组合的顾客都会被吸引。见效果甚好,舒客将这项工作组织化,组织销售人员开展异型堆头创意大赛,挖掘集体智慧做这项工作。
应该说注意力经济时代,舒客的作秀博取了更多的眼球,获得了更多的销售机会,从一定程度上弥补了品牌知名度的不足。舒客团队精于此道,又把这个优势放大,毕竟能把促销做成常态销售方式也是本事。
在云南白药及其他大牌看来,舒客这种杂耍式玩法不值一晒,事实上,云南白药也不擅长玩这种花样。云南白药比较可圈可点的一次创意促销是让导购穿上醒目的民族服装,戴着耳麦,将云南白药牙膏产品装进卖场小推车,穿梭整个卖场。移动式促销有效扩大了销售半径。
云南白药的团队不做噱头,却擅长做实地问题分析。有段时间,云南白药发现自己的牙膏被塞到最底层的角落,消费者得蹲下身子才能发现。经一番调查之后才发现,超市东西被盗是营业员自己赔。因为云南白药牙膏售价昂贵,被偷了营业员直喊“赔不起”,所以“藏起来”卖,至少不会被罚钱。找到问题所在,云南白药团队让营业员在货架上放空盒子防盗,顾客在付款后再拿正装牙膏。他们还要求厂方常驻人员定期巡店,对于那些没有货样的店要及时补充空盒货样,并且要求每个巡店员一定要带好清洁空盒货样的抹布,每次去巡店时都擦拭一次空盒,对太脏的或污损的空盒样要及时替换。
总之,在创意战上,舒客算一枝独秀。而处于牙膏市场金字塔塔基部分的如冷酸灵、蓝天六必治、两面针、黑妹、田七等品牌已经边缘化,做促销反应也不大。
靠着陈列为王的思路和强大执行力,舒客2010年销售额就突破了3.6亿元,2011年直奔5亿元而去,被誉为行业黑马。