（1）组织结构。

根据互联网三阶段：网络营销-电子商务-互联网+。处在网络营销阶段的公司一般不需要成立专门的电商部门，只要在线下市场部增加网络推广岗位，主要职能为品牌推广；电子商务阶段要设立单独的运营部门，主要职能为产品销售；互联网+阶段要单独成立网络公司，引入战略尤关方，按照上市公司标准设置股份，设计组织结构图如图6-3所示。

图6-3组织结构图

（2）岗位职责。

1）渠道合作专员：

​ 开拓在线B2C分销渠道，并负责淘宝、阿里巴巴、京东等平台大卖家分销市场开拓。

​ 落实并执行公司的在线销售策略及分销计划，并完成分配的分销目标。

​ 洞悉合作渠道的特点和需求，与合作伙伴充分沟通，建立良好的合作关系。

​ 保持亲善的态度，树立公司的专业形象。

​ 做好市场预测、分析，有效提出市场合理化建议，定期了解客户的销售状况，做好

渠道客户的销售目标管理与分析。

​ 协助相关部门制定可行的促销、激励、市场活动方案，并且跟踪活动情况。

任职资格：

​ 市场营销或相关专业，2年以上在线销售市场开拓、渠道与销售工作经验。

​ 具有良好的沟通协调、管理潜能、开拓意识、团队合作精神及市场营销能力，较强

的工作情绪调节能力。

​ 精通电子商务销售模式，拥有丰富的农资在线分销渠道者优先。

​ 具有敏锐的市场洞察力，能够独立进行商务谈判。

2）商品企划专员：

​ 根据公司战略需要进行产品的规划及实施，并保证业务目标的实现。

​ 负责收集市场信息，规划产品策划、研发、设计包装，制定产品价格策略，建立销

售组合，以及整个产品线的生命周期管理。

​ 能够深刻把握、挖掘用户需求，完善用户体验，不断推出有竞争力的产品。

​ 负责分析行业销售趋势及公司发展计划，制定产品采购和销售规划。

​ 负责对网站各种产品的销售情况进行分析，按周汇总各时间点销售商品重点，按质

完成商品分析预测报表。

​ 负责产品促销计划，与其他相关部门一起确定产品促销方案，以及促销产品和促销

资源的调配。

3）网站策划专员：

​ 负责网站前端的规划、功能设计、改版优化。

​ 负责网站日常内容更新，参与网站重要活动和专题的策划、制作。

​ 根据要求协助完成网站重要栏目、频道的内容规划，提升网站的整体质量。

​ 负责用户体验研究，包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设计、业务概念测

试和可用性研究等。

​ 与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验。

​ 参与网站建设实际项目，负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析。

4）平面设计/美工专员（兼摄影）：

​ 负责网站的策划创意、设计和制作。

​ 负责公司产品介绍和促销活动页面的设计和制作。

​ 负责网络广告和相关专题的设计和制作。

​ 负责公司网站美工方面的开发与维护。

​ 负责公司宣传品和宣传单的制作。

5）文案编辑：

​ 负责网店产品文案策划和编辑，挖掘亮点与卖点，对商品进行直观、感性、富有吸

引力的描述，提高产品描述的转换率。

​ 跟踪和分析产品描述的效果，并对内容进行调整和优化。

​ 根据品牌、产品及消费者特点，结合潮流和社会热点，针对消费者进行软性传播，

策划软文传播主题，撰写软文稿件。

​ 跟踪公关、软文传播效果，不断调整优化公关传播策略。

​ 协同其他相关部门，策划公司的促销活动及品牌宣传工作，协同平面设计师完成平

面海报的版面设计与制作。

6）网站客服专员：

​ 受理呼入订购热线电话咨询和淘宝旺旺等在线咨询，准确理解客户的表达及需求

信息，很好地完成客户咨询及客户下单交流，引导客户消费。

​ 负责订单的处理和跟进，保证客户喜爱的商品能快速、顺利到达客户手中，保持良

好的客户体验度。

​ 突破传统销售局限，创造良好的销售额记录。

​ 无须拨出电话，只需按照客户来电引导销售，做好客户的服务工作和会员客户的2

次销售开发等。

7）售后服务专员：

​ 负责客户售后服务，接听销售热线信息反馈。

​ 负责跟踪销售情况，销售日报表催收及查询，并定时上报销售分析报告。

​ 了解客户需求，分析和反馈合作渠道的客户需求和市场信息。

​ 建立和维护客户关系，解决退换货等售后问题。

​ 处理客户投诉和纠纷，处理情况跟踪及分析，并及时向上级反馈。

8）采购专员（内部采购兼品控）：

​ 密切配合商品企划工作，广泛收集供应商的资料，为产品开发提供资源和依据。

​ 了解供应商的背景、商业信誉及生产能力，与供应商保持良好关系，争取最低的

采购价格。

​ 协助商品企划部进行产品的打样开发、询价、确认规格和数量，签订采购合同。

​ 跟踪订单的生产进度，生产初期、中期、尾期检验，监控生产质量和入库质量检验，严格把控交货周期，及时处理生产过程中所发现的问题。

​ 从商品入库到出库，严格把控质量，确立并发起残次品返厂工作流程，降低公司运

营成本及风险；跟踪每天/周/月生产进度，定期填写QC报表。

任职资格：

​ 三年以上农资采购工作经验，有农资行业供应商或工厂资源。

​ 熟悉业务跟单流程，能独立操作整个跟单流程，有较强的质量和货期控制能力。

​ 熟悉饲料的各项检验标准、生产流程、生产计划安排。

​ 具备良好的沟通、协调和独立解决问题的能力，应变力强。

​ 工作严谨，责任心强，具有良好的团队合作意识。

​ 能适应经常出差。

9）仓储专员：

​ 初期负责仓储运营管理实施和供应链优化两项职责。

​ 负责仓储中心的内部布局，产品从采购入库到出库整个流程管理和实施。

​ 负责仓储管理系统的流程设计和改进优化工作。

​ 负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，到用户收到产品的供应链过程中的

优化，尽可能缩短仓储周转周期，提高资金周转率和仓储利用率。

​ 监控分析各品类和单品的商库存状况，为公司整体库存正常周转负责。

​ 从库存管理角度，为提升客户体验提出合理化建议并付诸实施。

10)配送专员：

​ 负责订单处理、包装及配送和稽核。

​ 对用户提交的订单进行审核，对于地址不清晰、电话格式不对、信息不完全的订单

进行重新确认，对恶意订单等进行辨别与确认。

​ 负责产品的分拣和包装，订单的配送。

​ 负责配送标准的制定和优化，包装的设计，物流合作伙伴的选择等。

​ 配送稽核负责对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高用户满意度，对

配送合作伙伴的不恰当配送行为进行处罚和处理。

11）销售公司经理：负责建设配送站客户的标准审批工作。

12）销售区域内业务员、大区经理：负责宣传、推广、引导使用电子商务。

13）财务部、人力资源部及行政部：暂时由母公司相关人员兼职。

互联网+是技术创新商业模式的工具。当前是饲料“+互联网”，等到互联网+饲料的时候，留给饲料企业的机会已经不多了。互联网时代，不是厂家把经销商抛弃，而是经销商抛弃不思进取的厂家。规模经济在互联网世界里没有上限，只有第一，没有第二。预计，养殖户不再依赖经销商的那天，就是饲料“+互联网”的春天。