“顾客是上帝！只有企业对员工好，员工才会对客户好，最终才能使顾客满意”。很多时候，这些被喊滥了的“口号”已经让人反感了。

为什么中国很多企业“火不过三，活不过五”？有人说是战略问题，有人说是执行问题，说的最多的是“人才”问题。

当然这些都没错，但都没有触及核心。我认为，造成这种情况是企业领导层对“人”或“人性”的尊重和重视的问题。真正做到尊重人才和重视人才的企业多吗？还真不多。

一家小企业，公司老板白手起家，用几年时间从无到有创建了现在的企业，老板非常强势，事无巨细、事必躬亲，自己不管就不放心。同时，对员工和公司管理人员全部用自身的要求来衡量。比如：他自己经常加班，就要求员工和管理人员像自己一样“无偿”加班；他不喜欢娱乐活动，就不喜欢下属娱乐，就算出差在外，也一样。

在用人上，新人进入公司的前几天，他会非常客气（表面上）。一段时间后，他想了解的都了解完了，就不再搭理人家。完全按照自己的方式来行事，一旦下属和自己的观点不一样，不管下属有没有道理，一顿猛批，一律按自己的结论处理。时间一久，大家都不再提问题和建议，参与讨论也基本敷衍了事。

员工离职，得不到公平的评价，把人家说得一无是处，没有一点成绩，让人寒心。

对于员工，他的观点是：一定要按照他的观点行事，受他的控制；有想法是好的，但想法一定要跟他的想法一致。

跟这样的老板工作也好，好处是老板能在工作期间“培养一下”自己，但不好的地方是员工意见得不到重视，成长速度或独当一面的能力不强。

在这里，员工是什么？员工就是老板的一个附属品，是没有个性和创造力的工具。、

员工不是工具，也不是流水线上的产品。那些所谓聪明的老板或专家应该好好领悟管理的真谛了，不要说一套做一套，因为这样真的得不偿失。

看看上面的例子，难道您的企业一定不会存在类似的现象吗？

利润下降、客户投诉、顾客流失，我们是不是也要反省一下自己的所作所为――我们对员工做到了应有的尊重了吗？有的企业，员工常年累月出差在外，公司没有一句问候的话，似乎拿了工资公司就不欠他的了。对于员工因出差需要解决的家庭问题，也是漠不关心、不闻不问。可以想象，员工是什么心态！

也许有人会说：人心叵测，培养人、信任人的成本太高了。即使培养了他，他也会离开你，可能还会跟你竞争或对着干。

我认为：第一，不培养几个人才或在行业内叫得响的人才的企业，不是好企业，也是没有发展前途的企业，最多是一个家庭作坊或夫妻店。第二，人心都是向善的，只要企业真心的善待了员工，就会有回报的。第三，就算培养了一个对手，从长远来看，也是对自身的促进和对行业发展的贡献，何乐而不为呢？