每一个具体变革沟通活动的时间和内容都有所不同,甚至千差万别。下面我就在B公司采用的一些具体且有特殊意义的沟通方法给大家做详细的介绍,同时分享实践中的案例和遇到的问题、解决办法。沟通工具的清单如表14-5所示。
表14-5 沟通工具的清单
沟通工具 | 使用场景和解决什么问题 | 使用的关键 |
决策委员会月度会议 | 每个月项目汇报和关键决策 | 重要的是提前做功课 |
组建回声板 (Sounding Board ) | 定期征求业务高管的项目反馈 | 形式不重要,关键是真反馈 |
议题暂缓再议的Parking Lot | 工作坊或者会议中对悬而未决的某个决议先搁置,以后再议 | 不要让一个绊脚石延误整个会议进程 |
一对一员工转移面谈 | 项目过渡期的面谈 | 鼓励员工转移,但要管理好个人期望 |
咨询外部顾问 | 项目组需要获得方法论和数据支持 | 最大可能拿到“干货” |
邀高层拍视频 | 当项目遇到阻力,高层来扫清障碍 | 这个人的分量要足够大 |