我们在研究连锁企业的过程中，重点跟踪三家跨国企业，一家企业是我们熟悉的沃尔玛，其他两家企业是餐饮行业的肯德基和麦当劳，我们希望从这三家企业身上，找到突破人才瓶颈的蛛丝马迹。

我们去探访麦当劳、肯德基的总部，发现只有总部才有学历高、资历深、综合素质高的人才，而所有门店店长提升的过程，其实就是一个高中生的成长过程。高中生工作一两年以后，就会升职为值班店长，再由值班店长升职为店长。像这类重量级企业，在人才招聘的过程中，应聘者只要爱岗敬业，有一定的文化，谁都可以进企业工作。有一万多家门店的连锁企业，总部在美国，很多员工在从来没有见过企业CEO的情况下，依然能够稳定发展。而国内的零售企业，要求应聘者要有高学历，这种对比和差异值得我们深思。

在我住的商圈内，方圆3公里的范围内有7家肯德基、2家麦当劳。我们做了抽样调查，在7家肯德基里，本科以上学历的店长只有1人，大多数员工都是中专和大专学历，大多数店长是在工作2~3年后升职为店长的。