在给民营口腔门诊做咨询的过程中，我们发现，很多口腔门诊家对于机构的经营改善有很好的想法，当他们希望把这些想法落实时，会把想法说给自家的门诊主任、医护人员听。然而经常出现的状况是，院长所描述的和医护人员所理解的是有偏差的，甚至是完全不一样的，医护人员也就无法取得院长想要的结果。

其实，此时的院长和医护人员站在了对立面，院长自说自话，兴奋异常，希望医护人员能够按照自己的思路来做改善，但医护人员无动于衷，心想每天工作繁多，没时间做多余的工作，甚至认为老板所谓的改善毫无必要。于是，院长对医护人员越来越不满，总想再找一些“懂他的人”。与此同时，医护人员也开始对院长产生越来越多的怨念，双方逐渐出现矛盾并愈演愈烈。这样的口腔门诊，管理状况是非常糟糕的。

这些状况的根本原因在于院长的管理方法不够科学，无法做到傻瓜化、工具化和标准化。因为不够傻瓜化、工具化，医护人员就不会做也不会用；因为不够标准化，医护人员的理解就会有偏差，即便是做了也是南辕北辙，做的不是院长想要的。在口腔门诊管理中，要想让模式落地，最简单的方法就是填表单，而表单的设计原则就是要标准化、傻瓜化和工具化，所以表单在口腔门诊管理中是最实用的管理工具。

我们基于标准化、傻瓜化和工具化的设计原则而设计的，用于帮助院长改善落地的工具表单就是《周工作计划总结表》。我们只需要制订出科学的计划总结表，所有的管理者按照表单里的要求去填写，只要填写准确就不会出现理解偏差。同时，这个表是有填写周期的，每周都要填写，如此往复，医护人员养成对本职工作进行复盘、改善和计划的习惯，从而实现全员持续、本质的改善，那么落地就变得非常明确且有序了。

在现代企业管理中，基于数字分析改善业绩的会议形式在世界级企业中是被广泛应用的，可以说会议数据化的深度和级别决定了一个企业的规模。

大多数口腔民营机构没有数字化管理，而是靠人盯人的方式进行管理，也就是我们常说的“人治”。与此相对的，规模化的民营门诊都是应用数字化管理的专家。

可以想象一下，如果一个院长每天亲自走访、管理三个门诊机构，是不是已经很辛苦了；如果用这样的方式管理上千家甚至几千家的口腔连锁机构会怎么样呢？每天管理三家，一年也只能管理一千多家，如果几千家就需要要几年才能走访、管理一圈。几年后，我们再去关注管理过的第一家门诊机构，这家门诊机构可能已经不存在了。

所以，用“人治”的方式根本不可能管理规模化的口腔门诊。

根据我们的咨询经验，如果一个口腔连锁机构通过一天的会议进行数据分析并设定科学的改善策略就能掌控省级市场甚至大区级市场一个月的运营管理，这样的口腔门诊就可以成为全国性品牌；如果一天能搞定一个城市级市场一周的运营管理，就可以成为省级品牌。所以，计划总结表的数据分析周期和深度决定了民营口腔口腔门诊的管控范围，从而决定了该口腔门诊的级别。