组织健康度之所以可以反映管理者的管理效能,是因为管理者作为企业的管理群体,决定了战略的制定和传达,向员工群体布置工作目标。员工感受的团队文化氛围,在很大程度上取决于管理者的态度和管理行为,如果一家企业以诚信为价值观要求,管理者却频繁甩锅给下属,那恐怕诚信的文化将形同虚设。管理者在实际制定企业的管理规则、机制和流程,并利用这些规则实现对业务和团队的管理,因此,组织健康度评估的是组织,然而实际上指向的是管理者的管理效能。
组织健康度的调研维度,目前市场上各家咨询公司的问卷不尽相同,但基本都围绕战略、组织、人才、文化和机制流程等内容展开,以下是国内某知名咨询公司的研究模型:
图5-4 某知名咨询公司组织健康度诊断模型
从模型中也不难看出,一个组织如果出现问题,原因通常不止一个,而且相互关联,必须从不同的视角切入,才能看清楚问题的本质所在,从而发现每个关联部分的内在关系,而这些维度都与管理者的决策和管理行为息息相关。以创新为例,组织内部是否制定了创新的工作机制,管理者在团队管理中是否允许员工试错,包容失败,管理者是否带领团队不断追求创新,解决问题,这些都有赖于管理者。可以说是管理者群体日常工作中的每一项决定,每一个管理动作,日积月累,或促进组织运转良好,或导致这样或者那样的问题。