情景案例

小米公司上市前夕，雷军在忙碌的跟股东开会，因为他想宣布“公司硬件利润控制在5%”，这一条无疑会损害股东的利益，所以他要精心准备，说服他们同意这一条上市承诺。

经过多方的数据展示和沟通，股东们依然不为所动，最后，雷军说到：“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心！如果你们同意，你们拥有的将是一家注定伟大的公司！”

通过招股说明书，大家都知道了，股东们通过了这条决议。

智行解析——企业文化重要性

企业的文化应该来源于对商业规则的理解，许多人在个体利益最大化和利他主义的网极之间摇摆，但最终应该相信道德的力量。对于一家公司而言，最不应该出现的现象就是：

第一，眼晴紧盯着矛盾，而不是在更大的格局上思考问题；

第二，高压文化，团队成员不协作，导致效率的低下；

第三，内部互相拆台，导致組织涣散，没有凝聚力；

这些问题的根源都是要领导者构建一下能够赋能企业的文化系统，通过文化驱动成员协调、互助、成长，共同迈向成功。

智行解析——理解企业文化

第1、​ 企业价值观：我们要知道企业也是一个“人”，它有它出生的使命和价值，构成了它的生命力，如果它不能独立于“赚钱人”的利益之外而存在，它必将成为一件工具，只能被利用，不能被传承，我们看到伟大的公司，无论谁来执政，它都以无与伦比的生命力成长，那正是企业的使命和价值观在起作用。

第2、​ 用科技享受美好生活：小米公司用手机、智能硬件和平台为核心的公司，以智能手机、智能电视、笔记本等丰富的产品与服务。致力于让全球每个人都能享受科技带来的美好生活，这样的企业必须要有更普惠的价值观匹配，否则无法走的更长更远。

第3、​ 价值观让企业价值最大化：大家是不是认为小米这样承诺，自己吃亏了，恰恰相反，由于这样的硬件口碑，让硬件成为低成本的流量入口，使自己营销成本更低，品类竞争力更强，大量的人群聚集到小米的软件平台，销售没有成本的软件服务和广告服务，才是小米的核心赢利点。

领导者要能赋予“企业生命力和灵魂”，让企业价值最大化，让团队依据价值观进行操作，才是最佳的赋能形式。

知名企业使命、愿景、价值观（参考版）

纵横职场——新生代文化契合点（一）

职场中新生代人群画像已经发生了变化，当下年轻人的特征信仰缺失的无力感、接受多元化价值、期待自我实现，娱乐性需求、知识性需求、产生共鸣，经理人要根据不同背景特征，秉承他们的价值诉求进行有效赋能。

诉求一、好玩儿大于好用：无论结果是什么，过程一定要感觉好玩，开心一刻是一刻，你再跟他们说，今天吃苦，明天幸福，那是骗不了人的，90后不上这个当，及时行乐，享受过程，更加实用。

诉求二、悦己大于悦人：关注自己的感受“我要我觉得，不要你觉得”，活出自己，才是最高的追求，他们不缺吃穿，所以最终就是要自我实现的价值观，这样的价值诉求，必然影响企业的价值观和团队观。

诉求三、企业“高大上”的吸引力：要设“高”目标才能激发人员跟你走得远，要发“大”愿望才能激发人员的内动力，要上“快”速度才能让人在其中感受到快乐，通过“高大上”的价值感受，让团队成员跟随前进。

案例举例——重庆巴九门火锅价值文化

我做企业咨询走过了全国100多个城市，但是从来没有去过重庆，在抖音里发现重庆市地形很有趣，自己独自一人出发了，走走看看，在洪崖洞的风景区找了一家火锅店吃中午饭，刚巧碰上那天他们店开月度总结会，有着十几年职业敏感度的我，仔细的听了起来。

店长上台讲述他们店本月的业绩是80万，打折实收72万，利润大概15万等等情况，其中重点强调了大众点评上有人只给了我们四颗星，因为客户希望换100元零钱，店里没有，只换了2个50元给顾客，所以没有给五星好评，这件事情看起来也不怪我们，但店长强调：“我们能不能帮他们到周边店看看，换成10块的或者是20块”

我边吃边看他们开会，从中午一直到下午4点，开会前店员还多次提醒我说：“我们一会儿要开会，可能会有点吵，打扰到你，很不好意思啊！”他们总结、检讨、表扬，开完之后店里没什么人，又开始了唱歌活动。

作为一位多年的企业顾问，我还真被震撼到了，这么好的企业文化从哪里来的，我仔细的打量了店面，看到了墙上的企业文化及服务价值观，我明白了一切。

一个团队的灵魂就是团队价值观，他们做的好的地方在于，提炼并坚持贯彻了下去。

重庆巴九门火锅

企业愿景：做中国最有“重庆元素+麻辣基因”的第一餐饮品牌

企业理念：专心做事、良心为人

执业信条：诚信！激情！严谨！高效！

团队口号：团结友爱！开心拼搏！加油！加油！加油！

企业优势：100%（专业+敬业+创新）*200%互联网营销技法；

服务理念：宁愿少接十桌，也要伺候好您！

管理方针：严！细！笑！

广告语：重庆之门，火锅之户

我们三要：我要健康、我要进步、我要挣钱！

服务三快：出品快、传菜快、收台快

客人三喊：来时喊、走时喊、呼唤时喊

管理三指标：满意度、营业额、成本率你还

打“四星”都算差评的内部管理和检讨文化，以顾客满意为核心的赋能机制，带动店内成员积极互动的文化，是我们职场人学习的榜样。

纵横职场——企业价值观的确定流程（二）

企业的核心价值观涉及并渗透到企业管理的各个方面，看起来简单的几句话，对未来的选人、用人、留人、危机应对等等，都是必不可少的指导方针和原则，因此必须核心人员参与撰写。

例如：阿里巴巴的价值观，就是核心人员花三天的时间集中开会出来的，这对于如此大的企业高管来说是需要极大的努力才能够排出时间，但是新价值观一经出台，就惊艳整个商界，大家纷纷称赞。

1、对外做事的底线：每家公司都要把自己企业对外做事

情的底线写下来，比如：阿里铁军对外销售不给回扣，因为信任所以简单，通过贿赂客户而做出来的销售冠军，是对企业信任的一种破坏，华为的基本法，对于破坏公司对外合作底线的员工也是一样是杀无赦所以要杀，优秀的企业对外做事情的原则都是一致的。

2、对内做事的规则：对内做什么要有规则，比如：还是“因为信任，所以简单”原来阿里加班都要写申请主管报批，因为可以免费领15元的一顿晚餐，阿里巴巴园区6000多人，一年下来2000多万，所以一定要有制度要求，但是算下来要多少办公成本啊，层层审批也没有不批的啊，后来就尝试放开，对大家说：“晚餐是给加班的人吃的，如果你不加班也想吃完回家休息，也可以”，这样的信任政策出台，第二年一测算，增加了100万，比起一年的审批工作量，还是很划算的，所以对内的规则是什么，如何去落地执行在日常的管理中，这些都要想好，写下来“因为信任，所以简单”。

3、 制度约束签字确认:每个公司情况都不一样，高层好好坐下来讨论，然后把讨论完的内容写下来，形成核心的制度，并签字按手印，形式感和仪式感与承诺都是必须的。有本书叫《影响力》其中对人影响最重要的元素之一就是“承诺”，人对于承诺过的事情就有行为的匹配度，无论是否给予好处，所以和信任的自我约束不是说说就好，仪式感行为确认的重要性，这样让大家内心形成自我约束力。

4、日常行为复盘：围绕这个定制度，定期回来看看我们做到了没有，是不是说到做到了。很多企业的文化写完上墙就结束了，这些东西就成了墙上的装饰品，定期维护擦擦灰而已，我们真正要撒灰的不是墙上的尘埃，而是企业每个人心目中的尘埃。

佛法祖师神秀：“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。”

「刻意练习」

企业价值观的锻造是企业管理的最高心法，高效领导者可以根据自己企业的特性，集中高级管理人员进行探讨，拟定企业的价值观，从而赋能团队。

1、​ 我们的团队文化诉求是什么？

2、​ 我们应该采取什么样的愿景、目标、价值观来凝聚团队？

我们要如何设定文化的关键点和实践价值点？