维尚集团副总裁、维意定制CEO 欧阳熙

定制曾是少数人、行业的专属，但在维意定制们的努力下，正变成“大众的生活”，其背后就是信息化支撑起来的异常复杂的运营服务体系，原因在于它紧紧抓住了一个核心——顾客。

定制曾是少数人、行业的专属，但在维意定制们的努力下，正变成“大众的生活”，其背后就是信息化支撑起来的、异常复杂的运营服务体系。维意们的贡献在于，以自己强有力的信息化后台树立起了从顾客到个性化生产的标杆，并且和其他同行们一起“开创”了一个全屋定制家居行业——这个行业目前正成为所有家居产品的“入口”。

从某种意义上讲，维意就是本书中另一位嘉宾曹虎所说的“营销永远是一个关于顾客需求和顾客价值交付的科学”的教科书式的案例，它让C2B这个似乎必须要在后互联网时代才能实现的模式早早地成为现实。而欧阳熙的“贡献”在于，在围绕顾客价值这一核心基点上不断与时俱进、持续创新与改进。在他这里，创新是常态，他们在以各种方式试验创新，深度挖掘顾客需求、不断予以创造性满足。因此，我将这样的企业称为“科学家”——他们身上有着一股时刻围绕消费者进行经营上的科学试验的气质，这令人赞叹！

2017年3月7日起，一家公司在深交所成功上市后连续11个涨停板引起了家居界和企业家的广泛关注。这家公司就是全屋定制家居领导品牌维意定制所在的集团——尚品宅配。

人们关注的不但是其引以为傲的C2B模式、快速的O2O实现，更有对其发展潜力的无限想象。（北京时代华文书局2015年出版）一书，似乎在寓示它可能的发展方向，不但是制造业企业，还可能是个流通巨鳄。

近年来，这个品牌保持着年均50%以上的超高速度增长，有人甚至声称这家企业未来堪与老牌的宜家家居比肩而立，原因在于它紧紧抓住了一个核心——顾客。

曾经，消费者是被动的：购买家居产品时没有现货，需要几天后自己提货；跑了许多家居店找不到合适的家具，只能买一件凑合；安装家具另外收费，迫不得已只能自己动手…

然而，维意定制不一样。在其开创性的现代C2B模式中，C（顾客）是它一直经营的出点发和围绕的中心，它拥有云设计平台下超强的设计团队；又有对定制化家居产品进行大规模生产的能力，这让其在为顾客进行定制设计和生产时显得得心应手。从设计方案到预算表，从大规模定制生产再到上门安装，维意定制真正做到了“把少数的人定制变成多数人的生活”。2017年这家企业更是成立了“生活方式研究中心”，为不同阶段的家庭量身打造最适合自己生活方式的全屋家居产品。

维意定制的成功离不开欧阳熙，作为维尚集团副总裁、维意定制CEO，他重视口碑、重视变革，抛弃传统家居行业的条条框框，在渠道方面的也开始多元化尝试和拓展。