后记

基于微软等公司提供的数据,美国Lucid Meeting公司测算显示,2014年,美国各界(包括政府圈、企业界、非盈利组织)一天总计要开5500万场会议!每年的会议成本达到1.4万亿美元,该数字是当年美国GDP的8.2%!107

国内的百度搜索指数是较好的量化指标,“会议”的百度搜索指数是1154,“战略”是945,“人力资源”是2079,“销售”是1312,“生产”是730,“财务”是901108。由此可以看出职场人士对各个领域的关注度。

有了以上数据作铺垫,我们脑海就会浮现一个问题:为什么在企业中会议管理会被当做比战略、人力资源、销售、生产和财务管理低一阶甚至低两阶的存在?

这与时代发展的步伐相关。十九世纪末期,泰勒(Frederick Winslow Taylor)和大批追随者开创了“科学管理”时代,通过动作分解、工作分析,将较为复杂的工作分解为若干相对简单独立的任务,将靠直觉完成的工作方式转换为系统化、简单化的工作方式,将模糊的工作经验归纳为准确的概念和方法,使得全社会的整体工作效率大幅度提升。自泰勒思想提出直至1993年,在整体社会工作时间缩短了40%的前提下,发达国家的生产力提高了50倍!受益最大的美国以每年3.5~4%的速度增长——每18年GDP翻一倍!第二次世界大战以来,人类从饥荒、瘟疫和战争的灰烬中逐渐走出,泰勒制使得蓝领工人收入日渐提高并成为中产阶层的一部分,人类的生产力得到了极大提升。西方的经济危机并未引发上层革命。

随着时代变迁,泰勒制的弊端逐渐显现,创新的价值开始日益突出。泰勒制下物质资本的优先级让位于人力资本,美国经济学家舒尔茨(Theodore W. Schultz)在上世纪中叶提出了人力资本理论,并于1979年获得了诺贝尔经济学奖——其理论核心是人力资本的提高对经济增长的作用,远比物质资本的增加重要得多——知识经济时代到来了,知识(有知识的人)成为了第一生产资料。

随之而来的是对“组织管理”的迷惘,既然泰勒制科学管理已经逐渐失去魔力,那么应该用什么方式来提升企业组织的效率呢?许多新兴企业开始尝试各种管理方式,包括拆小经营单元(小组制)、压扁组织结构(扁平化)、从主要使用KPI转向主要使用OKR进行绩效管理以及采取分布式组织(去中心化)等等。这些管理方式无不指向减少原有组织中机械、权威、僵硬的管理和沟通模式,转向更加自由、更加灵活、人与人之间有机互动的模式。究其本质,这是工业工程和生物过程(不是生物工程)的不同109。会议恰好倡导人与人之间直接的交流和协作,历史潮流让会议和会议管理走向了前台。在今天,企业想要实现自身的业务目标和发展愿景,就要重视团队协作、团队共识、员工参与度、组织包容性、学习氛围等要素,这些要素带来的价值远超过去的时代。

《哈佛商业评论》的研究表明,在过去的二十年里,许多公司的员工一天超过四分之三的时间都花在和同事的沟通上,沟通形式以会议为主。很明显,在新的时代,会议管理已经成为企业管理中不逊于战略管理、销售管理、财务管理的命题,管理者对此需要重点关注。

网络上说“会议太多了”、“不开会效率最高”、“有50%的会可以取消”……实际上,来自大众的呼声和来自时代的潮流并非是要“取消会议”或“砍掉一半会议”,而是希望会议更加有效、更加高效。

如何让会议更加有效、更加高效呢?还是德鲁克说得对,“将过去靠直觉完成的工作转换为系统化的工作方式,将凭经验行事的方法归纳为原则和概念,以合乎逻辑、协调一致的思维方式取代对事物的偶然认识”110。