销冠思维习惯的植入过程分为三个阶段:认知、建立、固化。每个阶段都有自己独有的方法,每种方法的顺序都是确定的,不能轻易调整。企业需要基于三个阶段的划分,让内训师分别掌握相关方法。如表3-1所示。
表3-1习惯植入系统
内容
认知阶段
建立阶段
固化阶段
1、建立信赖感
2、需求挖掘
3、方案推荐
4、异议处理
5、缔结成交
6、礼仪
培训+考核
1、内部情景模拟
2、跟线作业
3、辅助作业
4、销售复盘
5、客户资料卡设计
6、内训师
1、模拟
2、神秘顾客暗访
3、跟线作业
4、数据分析