上节我们介绍了营销战略地图到业务架构的实践，本节我们针对业务架构下的流程落设计方案进行介绍。在流程设计的过程中要参考以下原则：

很多人对流程设计的误解是将日常工作简单地写出来就是流程了，其实不对，流程是围绕客户创造价值，要考虑公司的整体利益，因此设计的流程不能只从日常的工作习惯来设计流程，必须围绕着如何能让流程为流程客户创造价值的原则来设计流程。

根据营销模块的业务架构分为管理市场、管理线索、管理机会、管理合同、管理售后服务几个核心模块，我们将根据不同的模块展开流程案例介绍：