小区增值营销的注意事项
(一)竞争对手的跟随
在开发小区的过程中,企业一定要密切关注竞争对手的反应,在营销过程中,唯独竞争对手的反应没法准确预料到。倘若在小区营销过程中因为一时大意或没有跟小区物业谈成“独占性”广告发布代理权,竞争对手就能无孔不入。如果竞争对手采取跟随战略,你走到哪里他就跟随到哪里,小区营销的效果就会大打折扣。所以,在小区营销过程中,所有的老板都要密切关注竞争对手的动向,要尽可能采取一切手段将竞争对手屏蔽在小区外,让自己的企业成为事实上的小区垄断方为上策。
(二)小区人员的培养
小区销售专员和普通业务销售人员不同,他们不仅需要有完善的产品知识,还要有一定的口头表达能力,甚至要求这些人成为小区业主装修的专家顾问。当然,这个新的销售职业也是极其辛苦的,这些销售员因为操作方法不当或个人能力因素失去信心,竞争对手可能趁机挖走销售员。这对着手小区开发的企业来说都是巨大的损失,因此笔者在这里建议,企业一定要采用不同的管理方法和考核方法,留住人才也就意味着保证了稳定的现金流。
(三)坚持的重要性
新小区营销历时周期较长,有时甚至长达一年有余,在这个过程中,很多企业或业务员都会丧失信心。小区营销是一个点,倘若多个小区连成一片,那么就是好几个点。假设一单生意都没有,而这当中因为贴近消费者的广告效应,该企业的产品品牌知名度将在该区域内得到提升,这和单纯打广告的费用比起来很划算。因为小区是一个永不落幕的卖场,只要存在就有影响力,销量提高是迟早的事情。
(四)小区推广要与家装公司建立有效的链接
推广人员在“扫街”过程中要和装修公司的设计师建立初步的联系,通过店面积分、赠送企业专门为设计师准备的资料、光盘、礼品等手段,增强设计师对品牌的推荐力。
(五)小区推广要把握业主的时间
一般而言,小区装修业主能出现在小区内的时间,以下班空余时间和节假日时间居多。所以,小区推广人员不能与门店人员一样:正点吃饭、到点下班,应该有时间差的概念,把握好与业主面对面沟通的机会。
(六)小区内产品展示要规范
要选择集客区域,不能选择偏僻区域;产品展示也要展示拆开包装的精品,每一个细节都要经过精心设计,因为,没有树立形象就等于破坏形象。
(七)要充分发挥标杆作用
对一些重要的小区,要抢先占领售楼部的样板房,将产品的应用、展示效果及产品特点充分在样板房里表现出来,并引导其他业主参观和点评,最大限度地发挥以点带面的样板效应。
小区宣传要突出实惠性,想业主保留好我们的宣传单页,必须让其认为有利可图,可以在派发单页的同时派发代金券、优惠卡,到宣传单页指定的门店购买本公司产品,代金券可抵扣部分购物款;或者直接在宣传单页上注明其他的优惠条件。
小区推广的常见问题与解决建议
小区推广的常见问题与解决建议如表6-7所示。
表6-7 小区推广的常见问题与解决建议
项目 | 常见情况 | 问题种类 | 解决建议 |
场地选择 | 周边环境恶劣 | 影响品牌形象 | 杜绝选此类场地 |
场地狭窄 | 导致现场展示元素不足 | 小区展示面积应该在50平方米左右,使用1~2个帐篷 | |
场地空阔 | 布展缺乏气势,与品牌形象不符 | ||
有遮挡物 | 现场有护栏等遮挡物或阻挡物,导致人流无法顺利聚集在展示区 | 争取最佳位置,如争取不到,则应更换场地 | |
背景喷绘 | 没有悬挂 | 物料监控管理不严格,背景喷绘无法悬挂甚至丢失 | 加强物料管理,建立物料的进销存台账;加强对现场执行人员的培训与考核,确保背景喷绘的正确悬挂 |
保管不当,导致背景喷绘被划破或损坏 | |||
执行人员嫌麻烦,没有悬挂背景喷绘 | |||
悬挂不符合标准 | 6米的帐篷悬挂3米的背景喷绘 | 加强对现场执行人员的流程培训与现场管理,每一次活动至少有一名正式参加过实地操练与培训的人员 | |
背景喷绘悬挂方向不正确 | |||
背景喷绘主画面与活动场地方向相反 | |||
活动主题条幅悬挂 | 没有主题条幅 | 缺少明确的活动主题条幅 | 事前必须确定活动主题 |
条幅内容不符 | 条幅内容与活动无关 | 根据主题制作条幅,其他信息用海报体现 | |
条幅悬挂不标准或不规范 | 条幅过短或过长 | 测量精确尺寸,格式与形象按公司标志执行,监控制作品质与效果,禁止出现绝对性和误导性文字,现场条幅用别针等道具使其尽量平整 | |
条幅上使用的文字有歧义或有误导性文字 | |||
现场悬挂条幅主题过多,信息混乱 | |||
条幅悬挂不平整,或条幅设计不规范 | |||
执行人员对悬挂活动条幅的认识不足 | 加强宣传与标准化操作培训 | ||
展示细节 | 地堆展示 | 层高过低或过高 | 正常情况,层高应为1.5米左右 |
地堆展示遮挡人流 | 一般不建议地堆摆放在帐篷正前方,建议在帐篷前方两侧 | ||
现场展示品用未拆包装的产品展示 | 要求实物展示 | ||
展示地堆随意摆放,不齐整 | 正常采用圆形、金字塔型、梯形展示,但要整齐、规范 | ||
海报书写 | 书写不规范 | 书写三原则:价格、优惠、活动主题 | |
海报书写字体不规范、版面信息过多 | 美工字体,版面信息不要过多,注意留白 | ||
咨询台 | 咨询台凌乱 | 加强现场执行人员的培训,各地根据实际情况制定现场展示标准,并加强稽核力度 | |
咨询台上缺少证书及台牌 | |||
展示单体欠缺或未按标准搭配展示 | 缺少物料 | 1个小帐篷配4把太阳伞,1个大帐篷配6把太阳伞,要求在站台两边按线性排列 | |
太阳伞未按标准展示 |
正处于行业成长期的建材业,是否能让消费者见到,是否能在繁多的建材产品中脱颖而出是市场营销的关键。