流程架构分解是比较复杂的过程,在这里通过一个小实例进行说明。实例选取的是集成供应链管理(L1)-管理仓储(L2)-存货管理(L3)下的其中一个业务场景分解。在选择之前,首先要做的是存货管理(L3)整体业务场景梳理,如下图所示:
图4.18 存货管理业务场景梳理
通常,基于存货管理(L3)在业务场景梳理完成后,需要按照流程架构分解模板输出一稿,这样可以把具体的业务场景/流程阶段识别清楚,同时可以初步识别流程清单。由于篇幅限制,在此不再单独列示,选择其中一个业务场景“盘点管理”进行下一步分解。盘点管理可以继续细分场景,如:例行盘点、专项盘点(含财务半年度、年度盘点)等,不同的业务场景可以分开来做流程架构分解,最后设计流程图的时候再来看不同场景之间的流程是否可以合并在一起设计。如果差异不大(少数活动不同),建议合并成一个流程输出;如果差异较大(大部分活动都不同),建议分开不同的流程输出,方便管理。例行盘点的分解详见下图:
图4.19 流程架构分解示例
按照不同场景进行分解完成后,再进入下一个环节,即具体的流程设计开发。需要说明的是,在这个阶段,会有一些业务场景没有很严格的业务流,这个时候就需要通过制度、规范、标准等来做管理,可以直接进入到流程文件开发的环节,不需要再进行流程图设计。这只是呈现的形式不同,具体的分解过程是一致的,只是阶段/活动就变成了具体的管理要求了。