未来门店三板斧实际是三个基石：战略层面：从客流到金流的智能门店架构体系；运营层面：基于O2O（线上线下一体化）的门店体验梦幻化设计；执行层面：门店服务人员的新作业技能。

任何门店都只有两类人：店长（包括后勤支持人员、VIP客户部）、店员。店长负责VIP客户（老主顾、大客户、集团采购等）是古今中外优秀店铺经营的惯例，这个行规，任何时代也颠覆不了。至于店长是自己亲自管理，还是带领一个VIP团队，从环节上看是一样的。店员职能就相对简单，迎客、服务、成交、处理售后等。门店业绩，就是店长与店员成交额的总和。

那么，门店的这两个价值链环节，在移动互联时代究竟要做些什么？与传统的店面服务有哪些不同？答案只有一个：分布式、互动式顾客管理系统。