由于牧场远离城市，打不出水井，也没有自来水，所以员工饮水、洗漱、洗衣、洗澡的水源，靠运奶车从乳品加工厂拉一车水到牧场储水罐，再拉一车牛奶回公司乳品加工厂。上班没有宽带网络、数据交流全靠一张无线网卡。下班没有阅览室，业余生活单调。洗澡没有热水，冬天苦不堪言。房间、食堂没有风扇，如在桑拿浴房。手机网络信号时有时无，打个电话要登山。周边没有超市，生活用品购买不便。在如此的环境下工作，人心不稳，怨声载道，跳槽频繁。

这是我2014年5月5日，正式接管公司牧业板块，在公司一个牧场做调研时看到的状况。后来，我连续奔波另外五个牧场，情形大致都差不多。说句实在话，握着员工长满厚茧的手，当时内心隐隐作痛。我发誓，半年内一定彻底解决这些问题，扭转局面。员工可以流汗，但不能流泪。

上任伊始，我就要求对接牧场的管理部、技术部、奶源部开展“我是员工贴心人”的实践活动，真正地站在员工利益的立场上出发，想员工之所想，急员工之所急，将集团公司发展成果惠及于员工，更好地凝聚员工发展牧场。在与牧业总部管理者、各牧场场长、班组长、员工召开多次“恳谈会”了解具体情况后，我向集团公司最高层汇报了各个牧场的实际情况，得到集团公司董事会、执行总裁的积极支持。得人心者得天下，怎么做？归纳起来，有五种方式。

一、凝聚职业共识，重塑团队信念

奶牛养殖行业是一项长期的事业，非一日之功，受自然条件、奶牛基因、饲养水平等因素的影响很大。我们的牧场都是建设在远离闹市的地方，周边没有琳琅满目的超市，也不会有歌舞升平的娱乐厅，置身一望无际平原之上抑或重峦叠嶂群山之间，工作日复一日重复，生活年复一年单调。从事奶牛养殖的员工，要有享受孤单和耐住寂寞的心理准备和人生境界，要有把职业当成事业的大格局和大视野。

于是，我带领总部管理者，深入牧场，不断宣贯现代社会意识、信念意识、市场意识、质量意识、效益意识、文明意识、道德意识；塑造良好的牧场形象，培育牧场管理者和员工的敬业感和忠诚度。

敬业和忠诚是牧场的精神支柱，是凝聚全体牧场管理者和员工的黏合剂，是塑造牧场良好文化氛围的恒定的、持久的动力源。

没有刘备，张飞就是个卖肉的，道出了伯乐的重要性。孙悟空没有唐僧就是只猴子，唐僧没了孙悟空也只是个和尚，说明团队很重要。土豆身价平凡，番茄也如此，但是薯条搭配番茄酱以后价格翻到几倍，诠释了合作的意义。所以，我要求牧业总部管理者每周必须至少去牧场两次检查工作，月度、季度、年度经营管理分析会，都要跟牧场管理者、员工面对面交流沟通。通过管理者沟通会、员工座谈会、管理者微信群、微信群、QQ等方式拓宽沟通渠道，既有对工作、绩效的理性分析，又有对生活、学习细致关怀的感性交流。这种常态化的沟通方式，既拉近了总部管理者与牧场管理者、员工之间的距离，又改变了总部管理者高高在上的形象。

我们的牧场都远离城市，生活比较艰苦，肉类外出采购，蔬菜自己种植。我和牧业总部管理者每次去牧场都要带上鸡鸭鱼肉、啤酒水果等，检查完工作后，组织各种讨论会、聚餐活动，一方面缓解牧场管理者和员工的工作压力，另一方面与牧场管理者、员工煮酒论经、气氛融洽，亲和力、凝聚力、向心力在其中慢慢形成，团队意识、家庭氛围，在不知不觉中潜移默化。

二、提升全员素质，强化教育培训

要想做好员工的“贴心人”，还必须帮助员工提升综合素质。针对牧场场长、生产主管、技术主管、饲养班长、挤奶班长、繁殖班长、防疫班班长，定期举办《管理学》、卓越领导力》《高效执行力》《角色认知》《团队建设》《激情管理》《时间管理》《有效沟通》《目标管理》《绩效管理》等课程培训并实践检验成效。

针对技术人员，采用“走出去请进来”的方式，加强《奶牛常见疾病防控技术（乳房炎/BVDV/布病/结核病/亚临床酮病/蹄病/繁殖障碍/热应激）》《奶牛饲料配合技术（非常规饲料/青贮饲料/饲料配方/高产奶牛精料补充料应用/奶牛瘤胃蛋白质调控）》《奶牛饲养管理技术（犊牛/后备牛/泌乳牛/干乳期/围产期饲养/配种技术/防暑降温）》等有关奶牛饲养的培训。

组织管理者和员工参加国外和国内各种奶牛大会，参加各类养殖专场培训会，聘请奶牛养殖专家、教授到牧场实地考察、指导、讲座，推动了年轻技术人员的成长。

针对基层普通员工，培训奶牛饲养规范、设备操作规程等。同时开展“师傅带徒弟的结对子”活动，师傅订立培养目标，徒弟制订个人成长规划，发挥了技术人才的“传帮带”作用，促进了年轻技术人员的成长。定期开展“学习经验分享”活动，外出受训的员工学习归来，走上讲堂，把外出学习和工作中获得的经验与其他人员交流分享。开展知识竞赛活动，营造“以赛促练、以比促学”的浓厚氛围，激发广大员工学技术、钻业务、练技能的热情，努力为员工搭建展示才华和创新增效的平台，激发广大管理者和员工的积极性和创造性，推进牧场持续有效发展。

三、完善运营机制，全员参与管理

牧业公司推进“工资专项集体合同”工作的开展，切实保障员工合法权益，劳资关系双方平等协商，促进了稳定和谐劳动关系的建立。牧场要充分借用牧业公司的力量，不定期播放励志影片，组织学习弟子规、国学进行感恩教育和宣传。

牧场经营管理不只是管理者的责任，必须让全体员工参与进来，营造全员参与经营管理的氛围，人人都是牧场的主人，人人都有价值实现的机会。牧业公司组织各牧场场长、主管、班长、技术能手、员工代表参与编制牧业公司和各牧场的组织结构、部门职能、班组职能、岗位职责、招聘配置、培训开发、人事异动、绩效考核与目标管理、薪酬福利、岗位竞聘等各项人力资源管理的作业标准；出台饲料采购、加工、验收、检验、仓储的管理作业标准，以及奶牛淘汰、设施设备操作章程等牧场整体运营的管理制度、标准、规程、记录、数据库。

牧场必须认真执行“保安全、抓质量、强细节、提单产、控成本、增利润”的经营管理方针，宣传标语鼓舞士气、看板管理有理有据、数据化跟踪快速反应，实现人人有事做、事事有人做、人人有标准、处处有标准，贯彻“人人头上有指标、人人头上一把刀”的全新现代化牧场经营管理理念，使员工有“日事日毕、日清日高”的工作热忱和激情。

四、相马赛马并举，致力激发潜能

牧场组织一季一次的“优秀示范岗位”评选活动，塑造你追我赶、争当先进的良好氛围，激发管理者、员工工作的积极性、能动性、学习力、创新力。结合一年一度牧业公司的“优秀养殖牧场”评选，强化牧场的荣誉感、成就感。牧场之间比单产、比利润、比繁殖、比防疫、比成本控制、比节能降耗，岗位之间比敬业、比责任、比专业、比技术、比效率、比进步，使整个牧业公司形成强烈的团队意识、竞争意识、荣誉意识、危机意识、成本意识、效益意识，营造大家庭、大格局、大视野的境界，让人人自觉讲奉献，个个争当急先锋。

牧业公司总部管理者一人挂点两个牧场做辅导员，专门设置管理巡查员，牧业公司总经理亲自挂帅担任经营管理督查员，牧场场长是牧场第一责任人，分工明确、责任到位，实行从牧业公司到牧场的无缝连接，帮助牧场出谋划策、解决问题，做到小问题班组解决、大问题牧场解决、重大问题牧业公司总部解决。

建立管理、技能两条晋升渠道，将有技术水平又有管理能力的员工提拔到管理岗位，让养殖、繁殖、防疫技术精湛的员工，参与牧场内部技术职称评定，保证人人都有奔头、个个有盼头。简单、听话、照做、高效的管理思路，深入人心。

五、深入员工内心，携手建功立业

牧业公司总部管理者要切实转变工作作风，完成从指挥到指导、从裁判到教练、从批评到激励的完全蜕变；转变观念、务实高效、深入基层、贴近职工，推动重点工作，问需于员工，问计于基层，实现在一线掌握牧场管理者、员工的思想动态，在一线为牧场办实事办好事，在一线推动劳动竞赛，在一线开展自主化管理，形成上下协同、互动互促的工作格局。

能帮就帮、敢做善成，牧业公司总部管理者想牧场之所想，解牧场之所难，帮牧场之所需。牧业公司总经理带队，定期对食堂卫生安全、住宿舒适程度进行监督检查，解除职工的后顾之忧。炎热酷暑季节，把防暑降温慰问品及时送到一线；每逢重大节日，与牧场管理者、员工共同聚餐，送去礼包和礼金；对特困职工，送去补助金和慰问品，带去牧业公司对牧场管理者、员工的关怀。

员工购车购房送红包、员工结婚生子去贺喜、员工家属去世要慰问，把牧业公司总部的关爱送到每一个牧场管理者和员工手上，让他们扎根安心工作，真正体会到牧业“大家庭”的关爱、温暖。做员工的“贴心人”、“娘家人”的理念，一定会薪火相传，把这一管理理念提升到牧业公司的文化建设层面，将人性化、亲情化管理走进员工的内心。