常用的预测方法可分定性与定量两类。定性方法包括经验判断法、销售人员意见综合法、专家意见综合法、市场调查法等;典型的定量方法包括项目分析法、市场份额推导法、时间序列法、统计分析等。对其中比较典型的几种方法简述如下:
1. 销售人员意见综合法
这是一种自下而上的预测方法,由一线销售人员先对自己负责范围内的未来销量进行估计,然后再汇总所有销售人员的预测结果,形成总的销售预测。这是一种比较容易驾驭的预测方法,信息获得及时、准确,在短期预测精准度上有优势。不足之处是容易受当时销售情况印象,产生情绪化的过度乐观或过度悲观,还容易受销售人员其他立场局限(比如故意低估)的制约,不太适合做中长期预测,对于整体管理能力、执行能力偏弱的企业,这种方法容易沦为形式主义。
2.专家意见综合法
即组织公司资深营销人员、市场部高层领导对销量进行预测评估,又可细分为三种具体形式。
一是集体意见法,即组织专家以圆桌会议形式对销售形势和销量交换意见,通过讨论逐步达成共识,形成代表集体意见的预测。这种方法有集思广益的优势,也有受立场态度、时间紧促、会议掌控不好等因素的干扰。
二是个别意见综合法,即由专家分别独立提出自己的预测方案,再汇总进行综合分析获得最终预测。在实操时,可以借鉴跳水比赛以一定权重公式综合多评委评分,得出最终分的方式。这种方式的不足是缺乏比较和控制,数据分散度高,往往预测准确度并不高。
三是迭代式样专家意见法,是在个别意见综合法基础上扩展而来的,具体做法是第一阶段先获取各个专家分别的预测,进行汇总整理后,将预测结果再返回给每个专家,让他们依据预测结果再修正预测。如此迭代,直到每个专家的预测和假设趋向固定或基本一致时为止。这种方法因为经过了多轮修正,数据集中度高,预测准确性大大提高。这种方法适用于比较宏观的预测。
3.份额推导法
份额推导法是一种自上而下的预测方法,第一步先通过市场环境分析预估市场容量,第二步再通过竞争格局分析预估本公司的市场份额,然后以市场容量乘以市场份额得出销售预测。这种方法操作简单而快捷,但线条太粗,准确度一般并不高。
4.项目分析法
项目分析法是通过对市场机会点的分析而获取短期预测的一种预测方法。先依据客户认可度及关系、己方专业优劣势、商务策略等预估出每个项目的成功率,以及可能的落单时间,然后基于历史规律和经验判断出落单比率,这样每个项目的销量乘以项目成功率,再乘以落单比例,就是这个项目的销售预测,最后对所有项目进行汇总,得出总体的销售预测。
5.时间序列法
时间序列法属于从历史数据推导未来数据的方法,具体做法是对历史销量或出货量数据按一定的时间顺序排成一个数字序列,然后有时间序列东西预测未来的销量或出货量。
时间序列法假设影响销售的历史因素和影响未来的因素基本是一致的,并且销量变化是有一定时间规律的。这样从历史数据中可以识别出趋势、循环性、季节性、偶发性几种要素,进而通过要素组合分析发现数字变化的规律,消除偶然性,在采用平均方法进行预测。
把一段时间内每期(最常用的是月度)相对于上期的变化数量(或变化比例)分别计算,然后求和后除以期数,就得出一个平均的每期增长幅度,那么由上一期的销售数据加上平均增长幅度,就得到下一期的销售预测。这种方法是最简单的平均法,如果用每期前面几期(一般是3期)的平均变化幅度替代这期相对于上期的变化幅度,其他算法不变,就是移动平均法。如果在移动平均法基础上,赋予距离现在越远的变化幅度越小的权重,越近的变化幅度越大的权重,就是移动加权平均法。
另外,也可以把指数方法引入形成一次指数平滑法、二次指数平滑法等。
6.统计分析法
统计分析法是通过对大量数据统计分析,寻求随机性表象下的统计规律,根据相关影响因素变化预测对象变化的方法。具体实现上最常用的是回归分析法,此处不深入讨论,有兴趣的读者可以查找专门资料了解。
在预测实战中,单独运用上述任何一种预测方法都有其特定片面性和局限性,所以最好综合运用各种预测方法,通过相互参照、校验,有助于提高预测可靠性。综合性应用各种预测方法的一般原则或经验性做法有,定性与定量相结合、自上而下与自下而上相结合、预测范围由大而下、预测时间由远而近、项目支撑与数据变化趋势相结合。