4.赞美一个面比赞美一个点好

这样的赞美方式应该算是间接赞美的方式。赞美一个面的意思就是抓住客户的一个优点,我们去赞美客户优点所在的这个层面,这样以面代点的形式赞美客户,不露痕迹就能让客户有如沐春风的感觉,这样的赞美方式更含蓄,效果也更好。

5.赞美要讲究时机

凡事讲究个时机。时机对了,效果才会事半功倍。最好的赞美时机是与客户聊到某一个问题时做出适当的赞美,这样的赞美是在客户毫不知情的情况下做出的由衷地赞美,而不是刻意赞美。

6.赞美要讲究态度

赞美的态度要真诚,虚伪的赞美只能让别人感觉到是冷嘲热讽,这样的赞美会适得其反。不但得不到客户的认同,反而让客户觉得你虚伪。

   第一,确定对方确实存在这样的优点、长处,不能无中生有。

   第二,赞美时你的态度要诚恳,不诚恳的态度给别人的感觉就是虚伪。

   第三,不要夸大事实,不要把对方的优点无限放大,只要适当地赞美就好。

7.赞美还要讲究因人而异,要有的放矢

赞美是一种技巧,赞美需要合理恰当。在销售过程中,适当合理的赞美对你的销售会起到无限的推动作用。卡耐基说过:“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。”赞美他人时,要注意场合、尺度、对象,要恰到好处、要真诚。通常情况下:

​ 对老人要多赞美他们引以为豪的过去的成绩,赞美他们曾经辉煌过的青春岁月,可以说他们老当益壮。

​ 对年轻人则赞美他们创新才能和勇于开拓的精神,说他们自古英雄出少年、年轻有为。

​ 对女人则赞美她们漂亮、美丽、有内涵、知性、有女人味。

​ 对老板则赞美他们有眼光、有魄力、有理财能力,喜欢学习,不怕苦、不畏难。

​ 对经理人赞美他们忠心耿耿、勤奋、能干,是老板的好帮手。

​ 对老板娘赞美她是贤内助。

8.赞美行为而不是赞美人

赞美一定要言之有物,比如你们赞美鄢老师的课讲得好,你说:“鄢老师你真厉害,讲课全国第一!”这一听就有点拍马屁的嫌疑,你换一种方式说:“鄢老师你的课讲得真实,希望我们公司下次再请你来讲课。”这一听心里美滋滋的。

从赞美开始,销售不是难事。因为所有的销售都从沟通开始,沟通最好的办法就是掌握客人的人性弱点,而赞美就是全世界人的最普遍弱点之一。所以,从赞美出发,任何陌生人都能变成朋友,任何销售都变得简单有效。

做销售的过程中,并不是说你找到了客户的联系方式,然后疲劳式轰炸客户就能开单的,销售是一个处理人际关系的过程,而这个过程的开始就是从赞美客户开始的。找准客户的心理需求再赞美事半功倍。

延伸:FFC赞美法

赞美很重要,赞美要从细节出发,要真诚,事半功倍。所谓FFC赞美法,就是指在赞美一个人的时候,先用细腻的语言来表达自己的感受(Feeling),然后再进一步陈述事实(Facts)来证明自己的感受并非空穴来风,最后再通过一番比较(Compare),来表达对对方的深度认同。

举例:夸店员的衣服好看。

我觉得你今天穿的这件连衣裙真的很有品位(Feeling),因为这件连衣裙的款式和你的气质很搭,也非常适合你的肤色和身材。(Facts)说实话,这是我今年入夏以来,看到最好看的一件连衣裙了(Compare)。