很多零售企业的老板现在面临一个问题，就是激励模式的效果不明显。例如在薪酬激励方面，因为资金有限，所以只能用在激励中高层管理人员上面，但是其他的员工该怎么办？经过多年的研究发现，在给员工涨工资或激励的过程中，如果奖励的力度不够，可以用其他方式弥补。我们提出了一个概念：软环境打造，让更多人留下来。我考察过很多家零售企业，发现了一个现象，办公环境相对比较好的企业，员工的满意度会比办公环境差的企业要好很多。因此，在办公环境改善方面，有3个建议供零售企业参考。

建议一:背景音乐

我在上大学的时候，发现无论是教室，还是老师的办公室，全部都播放着音乐。那时候比较年轻，也比较有好奇心，我就问他们：“音乐开着，不影响工作吗？”老师告诉我说：“美国在40年代的时候就发现，20分贝的音乐，对于人的工作效率会起到很大的促进作用，劳动效率能提升27%。而且经过计算还发现，音乐会使人际间的冲突下降38%。”而在国内，到今天为止，没有一所大学专门研究音乐能对人的劳效提高多少。而美国40年代研究的东西，却一直运用到今天。

我95年回国之后在国贸工作，按照这个思路，就向领导提出一个建议，我说：“不能每天只在商场里播放音乐给消费者听。是不是让员工也兴奋一下，也幸福一段时间？”老总没采纳我的建议，他认为这样可能会影响员工的工作效率。后来2000年到北京物美上海区工作的时候，我第一件事就是花了5000多块钱，在1600平方米的办公区，加播了背景音乐。我就想试验一下，背景音乐到底对人的工作效率有没有影响。结果我惊讶的发现，背景音乐的播放，不仅使员工心情愉悦，而且他们对企业的认可度也有了很大的提高。许多员工说：“我每次到企业工作的时候特别开心。”因为企业播放的音乐大多是浪漫、抒情的小乐曲。快过年的时候，还会播放一些民族音乐，员工感觉非常开心。

建议二：绿色植物

企业在办公区做的另外一件事，就是在办公室全部摆放绿植，这也是我从国外学来的。我到美国，我问他们：“为什么办公室所有的装饰都是绿色的，他们说绿色能让人心情放松，安静。”我把这个观点借鉴过来，所以在办公区，全部摆绿色植物。需要注意的是：这些植物千万不要自己养，一般能把花养活的人不多。现在像北上广深这样的大城市，别说养花，连人都养不活。我们都是找个花卉公司，花一点小钱让他租赁下来，专门负责养殖。

另外还有打扫卫生这件事，让自己的员工打扫办公区的卫生是很笨的做法。我们过去也经常这样做，大家轮流打扫卫生，今天采购，明天营运，后天人资，大后天信息，由总经办进行督察。这样做的效率很低，浪费人力成本和时间成本。后来，企业改为请小时工打扫。一个小时工一天工时4个小时，企业大概一个月付800块钱，干一上午就走人，打扫的特别干净。企业的员工只要保持桌面别弄脏就行了，人资部根本就不用去督察。

建议三：咖啡间

以上的两条做到了，想再更上一层楼的话，我建议你找一个小屋子，当做咖啡间，两个小咖啡炉往那里一放，员工非常感兴趣。这些小招式也不会花费很多钱，三样加起来大概5000块钱左右。我相信零售企业的各位都比我资金雄厚，你花费这点钱，使员工的工作环境得以改善，让他们感到温馨舒适，有时比直接的金钱激励更为有效。

在软环境打造方面，可以有很多创意，贵州的一个企业在写字楼之间的过渡区建了一个空中花园，很多员工在休息时间坐在空中花园里，感觉非常好。

所以，不管是人才激励也好，还是员工满意度也好，实际上有的时候，随手干的一件事，就能达到很好的效果，问题的关键是你有没有这个思路。