情景再现:
经销商看了下你的资料,还没有听完你的介绍,指着企业手册说:你们是国产品牌,没有利润,我更喜欢国外品牌。
情景分析:
在商言商,经销商做生意当然要赚钱,但赚钱有两种,一种是赚慢钱,需要慢慢塑造口碑形象,另一种是赚快钱,捞一票就走。
1、不了解润滑油市场趋势,一叶障目,以为还是十年前的市场,靠几个洋文字母、似是而非有国外味道的名字就能忽悠用户;
2、自己卖过国产品牌,除了打价格战外,他不知道怎么把价格卖高,厂家也缺乏指导;
3、盲目推崇,认为国外的牌子质量就好,盲目选择。
解决要点:
1、有理有据的说明国产品牌再不断崛起,贯彻“民族的,世界的”理念,弱化客户的崇洋心理;
2、用实例说明国产品牌值得信赖,并列举所谓的国外品牌,大都是在国内生产或代工的事实;
3、指出国外品牌,尤其是假洋鬼子的弊端,进口润滑油的漫长运输周期,让客户放弃不现实的想法;
4、用客户身边的例子,说明选择的重要性,并介绍公司的帮扶政策;
面对一些缺乏眼光,甚至盲目的客户,我们要态度公正的介绍行业概况和发展趋势,并用事实、数据来对比,让客户心服口服。
异议解答:
1、某总,您说的也是,用国外牌子的名头确实能抬高价格,看来,某总是老江湖了。不过,您知道现在的市场格局已经有了很大变化,民族品牌,加上“城昆一”的份额,已经超过了八成的份额,而“壳多美”们,从原来的三成多,萎缩到不足两成。尤其是现在3个主板上市的润滑油企业,都是民营企业,我们的销售政策灵活,产品调整速度快,更贴合市场。比如我们总结的“5天引爆3天见效”的推广方案,只需投入几千块,就能撬开市场。
不要反驳客户,先给他戴顶高帽子,然后告诉他真相,并用最引人的噱头来让客户和你详谈。
2、刚才我在等的时候,也看到您做的牌子都是有国外味道的牌子,可某总,您实际操作中,给终端到底介绍哪个牌子好呢?我们建议经销商朋友,一般做两个不同特色的牌子,比如一个国外味道的牌子,一个民族品牌,这样,方便用户选择。比如我们,会派人给你启动市场,帮你在10天左右实现产品动销。
同样特色的牌子,不方便给客户推荐,然后用公司帮客户动销的政策,来让客户心动。
3、某总,您的看法有道理,您知道吗,国外牌子可是有三种的:一种是真正的国际品牌,但他们基本上都在国内建有工厂;另一种是真的国外品牌,但暂时还没有工厂,通过进口或国内代工;还有一种是我们都知道的所谓国外牌子,就是自己在香港、美国注册的公司或商标,本质还是国产。除了纯进口机油,其他都是国产的。做这种伪洋牌子,很容易惹祸上身的。尤其是现在信息如此发达,终端、车主都瞒不过去的。
用国外牌子有3种,一下子让客户提起兴致,然后再说做这样牌子有风险,很难靠欺瞒做市场。
4、某总,您真是经验之谈,您做润滑油的这几年,看到这样牌子的企业,有几个发展壮大起来的?假的就是假的,肥皂泡终究会破的,就拿某个上市润滑油公司来说,它这两年也开始停滞了,什么原因呢?就是原来说自己是美国品牌,还宣传自己是诚信企业,可现在又说自己是民族品牌了,这不是愚弄经销商和用户吗?而民族品牌,却可以有一说一,一点点做起来。虽然我们是国产品牌,但我们的产品有特色,有卖点,这是我们的产品,您看……
用事实反问客户,然后拿出单页给客户看,从而获得继续交谈或坐下来的机会。
应对雷区:
1、很多所谓国外牌子都是假的!
虽然是事实,但这不是打客户的脸吗?要给他留面子。
2、这可不一定,事在人为。
这样的答复,客户很容易堵你的嘴,让你找其他更能干的人,让你失去机会。
3、您说的都是老黄历了。
这是说客户思维老化,跟不上形势。让客户和你争论、辩解。