这一栏主要记录用户的家庭人口、兴趣爱好、品牌偏好,以及生日、纪念日的时间,还有产品拥有度情况,比如偏爱哪类产品,还有哪些产品没有购买。
在给用户贴标签的过程中,我们有两个注意事项:
第一个事项,熟悉的信息不写,也就是说,你对客户能掌握的信息就不要标注了。毕竟分类的目的是便于查询,标注的目的是为了记忆。当信息被记住后,就可以将备注的内容取消。
第二个事项,涉嫌隐私的信息,比如家庭人口及年龄等,要采用密码体系标示。这个密码体系可以用数字,也可以用字母代替,你知道即可,毕竟备注就是辅助你记忆的。
这是一个长期的、烦琐的工作,但是最有价值的基础工作。