（一）紧盯当天业绩的行动举措

1.上午客流较少：店员可以通过微信拍摄照片，传递给顾客介绍产品和活动。

门口迎宾是必不可少的环节，12点前要进行业绩开单，增加人员信心。

2.提高服务质量，增加服务细节，递上热水、免费清洗、提醒使用优惠券、积分，等等。

3.下午客流高峰：上午在家的导购员也要在线邀约客户，这样有机会一上班就能开单，增加个人成单信心和提高店面成交率。14:00－15:30的客户质量很高，在保证开单的同时做连带和客单值的提升，增加店铺营业额。16:00点时就要达成全天营业额的75%。

4.晚上业绩保证：保证两个人在班（一个迎宾，一个跟进销售数据做陈列调整），并邀约明天的客户。同时对进店客户进行两个导购服务一个客户，增加成交率，争取20:00左右完成全天业绩。

5.每人每天保证成功邀约到店两个客户，保证开单和成交率。

6.锻炼员工跨品类推荐，增加连带率，向购买戒指的客户推荐项链，送人可以推荐情侣戒指，向选项链的顾客推荐耳钉，等等。总之，要不停地推荐。

（二）紧盯每周业绩的行为措施

1.重视周末：周日、周六、周五这三天都是黄金销售时间，一定要把握好这几天，提前调整每一个人的状态，绝对不允许在这三天请假调休，一切以销售和抓客户为准绳，除非是紧急的家庭状况，否则全员上班。

2.中间承接：周四是承接前三天、开启后三天的核心关键，这一天可以总结前三天的数据，发现端倪，如新品和畅销品的动态，销量情况预示着这一周人流和客群的消费变化，然后召开周末销售的“启动大会”，锁定差距任务的目标，争取超额完成。

3.积蓄能量：周三、周二，我们可以让员工有所缓冲，安排人员调休，处理相关事务，并且加紧学习，积蓄能量迎接下一个销售高峰的到来。

4.总结提高：周一是大总结的时间，从上周发生的所有事情中，找到问题的提升点，分析本周的销售数据及每个人销售能力的薄弱点，紧盯每个人的业绩和技能提升点，制订下一周的计划。

（三）紧盯每月业绩的行动原则

1.时时有事做：店长要学会调动店里所有的人力去创造更多的有效劳动，店里的每个人，无论是“销售”还是“文职”都要时时有事做。不能有的人看起来很闲，有的人看起来很忙，要运用规则调动每个人的身体和精神细胞，去创造对店铺销售业绩增长有价值的工作，并且要不断地持之以恒，保证店面业绩的稳定增长。

2.事事有标准：店里运营的所有事情都制定规范标准，每一个人在规范范围内做事情，不做超出标准做事情，要让整个店面的运营管理有序进行。

3.单单有精进：每一单都要把顾客服务得更好，而不是每一单都以促销低价为吸引去成交客户。只要用心就能创造更好的服务，有的客户会因为你迷人的微笑而跟你交谈，有的顾客会因为你定的简餐而感动，有的顾客会因为你为她加班而心生感激，总之每单都有不同，每单都有精进。

4.天天有目标：每天都要明确自己的目标，要达成什么、做到什么程度，如果没有达成有什么补救措施，如何让自己坚持下去，直到达成。而不是每天早晨来了喝一会儿茶水、看一会儿手机、等一会儿客户，晃荡一下一天就过去了，店里边如果出现这样的情况就是店长的失职，是对自己的不负责，也是对员工的不负责。

5.两天一结果：两天至少要有一个阶段性的成果，签一个大单客户、开拓一个新渠道、完成一个客户的服务，等等。为每天的行动给出一个结果性的证明，团队自然越来越优秀。

6.三天一复盘：工作是不断变化的，不能用固有的思维去固化经营，必须不断地改进提高，三天一复盘，看看这几天有哪些做得不足，需要进行改进，哪些做得优秀的持续坚持，只有这样才能让团队不断成长。

7.一周一推进：每月的工作项目每周要进行推进，大的项目节点不是几天能推动的，比如说：进店率的提升、成交率的提升、客单值的提高、人员的训练等，按照每周的数据变化进行跟进。

8.一月一规划：根据年度计划安排，每周进行新的规划调整，是否达成了本月的销售目标，包括毛利率、新品的变化等，都要提前预警与规划。

「店长管理小任务」

根据店面管理“紧盯”原则和方法，制订自己管理店铺业绩的实际行动方案。

行动方案一、

行动方案二、

行动方案三、